Functieomschrijving
Ben jij een echte klantenfarmer met een passie voor het leggen en onderhouden van sterke relaties?
Hou je ervan om de vinger aan de pols te houden, problemen vroegtijdig te detecteren en deze op een klantvriendelijke manier op te lossen?
Dan zijn wij op zoek naar jou!
Wat ga je doen?
Als Account Manager ben je niet alleen verantwoordelijk voor het onderhouden van een bestaande klantenportefeuille, maar ook voor het veroveren van de markt met unieke verkoopstrategieën zoals up- en cross-selling. Je takenpakket omvat:
Het onderhouden en uitbouwen van relaties met onze gewaardeerde klanten.
Identificeren en nastreven van up- en cross-selling mogelijkheden via bestaande accounts.
Analyseren van prestatiecijfers van accounts en regelmatig rapporteren aan het management.
Veiligstellen van de belangen van onze klanten en onderhandelen over langetermijncontracten.
Snel en nauwkeurig oplossen van moeilijkheden en zorgen voor een subliem niveau van klanttevredenheid.
Maximaliseren van klanttevredenheid en identificeren van mogelijkheden om onze diensten uit te breiden.
Ontwikkelen en implementeren van strategische bedrijfsplannen om onze groei te stimuleren.
Continu accuraat en klantgericht communiceren om hun veranderende behoeften te begrijpen en oplossingen op maat aan te bieden.
Fungeren als eerste aanspreekpunt voor onze klantenportefeuille, met als doel een sterke en langdurige relatie uit te bouwen.
Samenwerken met diverse afdelingen (sales, development, customer service) om naadloze ondersteuning aan de klant te garanderen.
Deelnemen aan branche-evenementen en netwerkmogelijkheden om jouw kennis uit te breiden en ons bedrijf professioneel te vertegenwoordigen.
Profiel
Wat vragen wij?
1. Beheersing van Frans, Nederlands, Engels en MS Office.
2. Ervaring in accountmanagement, bij voorkeur in een B2B-omgeving.
3. Uitstekende communicatie-, onderhandelings- en presentatievaardigheden.
4. Uniek vermogen om langdurige klantrelaties op te bouwen en te onderhouden.
5. Vermogen om meerdere accounts tegelijkertijd te beheren en deze uniek, gedetailleerd en accuraat te behandelen.
6. Onafhankelijke en gestructureerde werkethiek met uitstekende timemanagementvaardigheden.
7. Sterke analytische vaardigheden en het vermogen om gegevens te interpreteren en inzichten om te zetten in positieve resultaten.
8. Achtergrond in het behalen of overtreffen van verkoopdoelstellingen en het implementeren van succesvolle cross- en up-selling strategieën.
9. Bachelordiploma in bedrijfskunde, bedrijfsmanagement of een verwant vakgebied is een plus, maar geen must.
Aanbod
Wat bieden wij?
10. Vast contract met sterke verloning en extralegale voordelen.
11. Vakantiegeld, 13de maand en een levensverzekering na 6 maanden in dienst.
12. Verschillende mogelijkheden om jouw carrière intern en extern te ontwikkelen.
13. Jaarlijkse internationale incentive citytrips voor top performers
14. Leuke kantooruren: 8u30 - 17u (vrijdag tot 16u) voor een fijne work-life balance, inclusief 20 vakantiedagen en 6 extra ADV-dagen.
15. Werkplek: Een trendy werkplek met een magisch uitzicht over de stad, waar je met je eigen pc en middelen werkt.
Waarom bij ons? Je werkt in een groot, divers team met een open spirit. Wij staan voor continu verbeteren en bieden een werkomgeving waar je kunt scoren. Na een positief gesprek krijg je direct een vast contract aangeboden.