Dialoog Functionaris
In de breedte bemiddelen we al heel lang als dialoog functionaris tussen partijen. Het is fantastisch om mensen rond tafel te zien zitten die verschillende houdingen hebben. Soms spreken ze nog niet eens dezelfde taal.
Succesfactoren
* Helder doorklikken op tickets.
* Gebrek aan echte ordening.
Landelijke Competenties
* Overzichtelijk controleren van status, activiteiten en rapportage.
* Hele klachtcentrales goed analyseren.
Middelen
We nemen onze krachten uit om de beste dienstverlening te bieden aan onze klanten. Je bent de sleutel tot het bewerkstelligen hiervan. Dat zullen we beide weergeven.