Description de l'entreprise
Securitas Solutions accompagne ses clients dans la mise en place et le suivi de solutions de sécurité intégrées, tant au niveau des services de gardiennage que des solutions technologiques.
Dans le cadre du renforcement de notre équipe, nous recherchons un(e) Solutions Backoffice Officer rigoureux(se) et orienté(e) service.
Description du poste
En tant que Solutions Backoffice Officer, vous êtes le pivot administratif de nos projets et contrats de services. Vous assurez un traitement correct des commandes, un onboarding fluide des clients et un support efficace aux équipes internes, afin que l'ensemble des opérations se déroule de manière optimale en coulisses.
Vos responsabilités
* Traiter les commandes entrantes et mettre en place les projets et contrats dans les systèmes
* Envoyer les communications standard et les documents de démarrage aux clients
* Soutenir les Project Managers et Service Managers dans :
o Les commandes auprès des fournisseurs et le suivi administratif
o La préparation et le suivi de la facturation
o Le suivi des maintenances et des échéances contractuelles
* Contrôler et archiver la documentation liée aux projets et aux services
* Traiter les appels et e-mails entrants, ainsi que créer et assurer le suivi des tickets
Qualifications
* Graduat, Bachelor ou expérience équivalente
* Minimum 3 ans d'expérience pertinente dans une fonction administrative ou de customer support, de préférence dans un environnement technique
* Excellentes compétences organisationnelles et grand souci du détail
* Orientation client et service, avec de bonnes compétences en communication
* Bonne connaissance du néerlandais et/ou du français
* Une expérience avec des outils ERP ou de service est un atout
Informations complémentaires
Que pouvez-vous attendre de nous ?
* Une fonction stable au sein d'une organisation internationale et fiable
* Une rémunération conforme au marché, complétée par :
o Des chèques-repas
o Une assurance groupe
o Une assurance hospitalisation
o La possibilité de télétravail
* Une équipe où la collaboration et le soutien sont au cœur du fonctionnement
We help make your world a safer place. Wij hechten veel belang aan onze waarden: integriteit, hulpvaardigheid en waakzaamheid. Bij Securitas zetten we diversiteit voorop. Wij moedigen iedereen aan te solliciteren ongeacht je afkomst, leeftijd, gender of culturele en religieuze achtergrond.
Ons doel is om de wereld een veiligere plek te maken door onze klanten verschillende diensten aan te bieden zoals permanente bewaking, technologische oplossingen of training.