Nous recherchons un(e) professionnel(le) énergique pour renforcer notre équipe dynamique au sein de Cantillana Façade. En tant que Customer & Logistics Supervisor du Service Center de Sint-Pieters-Leeuw, vous combinez des responsabilités opérationnelles, logistiques et orientées client, et intervenez de manière proactive lorsque nécessaire. Grâce à votre mentalité hands-on, vous veillez au bon déroulement des processus et garantissez à nos clients un service optimal. Vos missions Management opérationnel et logistique Coordonner le traitement des commandes, la logistique et la gestion des stocks. Garantir l’efficacité et la qualité de l’ensemble des processus. Adopter une approche opérationnelle et participer aux activités quotidiennes lorsque nécessaire. Assurer la gestion des stocks et la collaboration avec les fournisseurs, en veillant à la disponibilité des produits et à l’exactitude des inventaires. Collaborer étroitement avec les équipes internes (ventes, opérations, finance, RH) ainsi qu’avec les partenaires externes. Coordination du service client Répondre aux questions des key accounts concernant les commandes et les délais de livraison (service client interne, sans prospection). Soutenir et accompagner les grands comptes, tant par téléphone qu’au comptoir. Garantir la satisfaction client : suivi des besoins, gestion des réclamations éventuelles, mise en œuvre de solutions et renforcement des relations clients. Coordination d’équipe Planifier, coacher et encadrer une équipe d’environ trois collaborateurs. Agir comme personne de référence et back-up des membres de l’équipe. Veiller au respect des réglementations. Garantir la sécurité et la gestion des risques sur le site. Reporting et analyse Suivre les KPI et les résultats des processus. Assurer la gestion budgétaire et le suivi des coûts, avec un focus sur l’efficacité et la rentabilité. Proposer des améliorations et soutenir leur mise en œuvre. Profil recherché Bachelier/Master en supply chain, vente ou équivalent par l’expérience. 3 à 10 ans d’expérience en logistique, operations ou service client (rôle opérationnel ou de coordination). Maturité et autonomie dans l’exécution des tâches et la gestion des key accounts. Mentalité hands-on et volonté de contribuer opérationnellement lorsque nécessaire. Excellentes compétences organisationnelles, esprit de résolution de problèmes et forte orientation client. Esprit analytique, orienté KPI, et bonne connaissance des systèmes ERP/CRM. Excellente communication en néerlandais et en français ; la connaissance de l’anglais est un atout. Ambition d’évoluer au sein d’une équipe dynamique. Ce que nous offrons Un environnement de travail stimulant et orienté pratique au sein d’un groupe international en pleine croissance. Des opportunités de développement personnel et professionnel. Un package salarial compétitif avec avantages. Une fonction à fort impact, tant sur le plan opérationnel que sur la relation client. Un environnement de travail bienveillant et innovant, reconnu par la certification Top Employer 2025. Une culture inclusive et collaborative, où vos idées comptent et où vous contribuez chaque jour à un monde plus durable. Rejoignez-nous et contribuez activement à faire de Holcim un employeur de référence dans le secteur de la construction durable !