Environnement international – Cloud & DevOps – Applications critiques
Nous recherchons un profil support Prod (forte technicité) pour intervenir sur des applications stratégiques dans le domaine du trading.
Vous intégrerez une cellule support experte, au cœur des opérations IT, avec un rôle clé dans la continuité de service, la gestion des incidents critiques et la structuration d'un modèle de support international robuste.
Vos missions techniques
Support production & gestion d'incidents (Niveau 1 & 2)
Être le point d'entrée principal pour les incidents applicatifs
Diagnostiquer et résoudre des incidents techniques complexes
Mettre en œuvre des solutions de contournement et des correctifs
Escalader efficacement vers les équipes de développement et d'infrastructure
Participer aux astreintes (1 semaine toutes les 8 semaines – environnement 24/7)
Supervision & investigations techniques
Surveillance proactive des plateformes de production
Analyse fine des logs et erreurs applicatives (Sentry, OpenSearch…)
Diagnostic des performances, latences et défaillances systèmes
Contribution aux analyses de causes racines (RCA / post-mortems)
Environnement Cloud & DevOps
Support sur des architectures cloud complexes
Interventions sur des environnements :
Conteneurisés (ECS, Docker, Kubernetes)
Serverless (AWS Lambda)
Bases de données managées (PostgreSQL / Aurora)
Lecture et compréhension d'infrastructure as code (Terraform)
Participation à l'amélioration des pipelines CI/CD et de l'observabilité
Coordination & communication
Interface entre équipes métiers, équipes techniques et prestataires
Communication claire en situation de crise
Structuration des procédures de support et de la documentation
Contribution à la normalisation des pratiques à l'échelle internationale
Profil recherché
Expérience
Solide expérience en support applicatif ou production IT / DevOps
À l'aise dans des environnements distribués, critiques et cloud
Capable de jongler entre support technique et coordination métier
Soft skills
Excellentes capacités d'analyse et de diagnostic
Forte résistance au stress
Rigueur et sens des responsabilités
Esprit d'amélioration continue
Compétences techniques requises
Python (lecture, debug, compréhension des flux workers/queues)
SQL avancé (PostgreSQL)
Outils de monitoring / observabilité
Architecture cloud AWS : ECS, Lambda, Aurora
Compréhension des architectures microservices
Lecture de configurations Terraform
Connaissance Azure appréciée
CI/CD, conteneurs, infrastructure as code
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