🎯 Contrôleur·se Qualité – Services Soft-Facility (H/F/X)
📍 Bruxelles – RTBF | 💼 Contrat Temporaire (prolongeable)
Vous souhaitez contribuer à la qualité des services et au bon fonctionnement des infrastructures d'une entreprise publique de référence ?
La RTBF recherche un·e Contrôleur·se Qualité pour rejoindre son équipe Facility Management.
🚀 Vos missions principales
En tant que garant·e de la qualité des prestations soft-facility, vous serez chargé·e de :
* Contrôler la qualité des prestations réalisées par les fournisseurs et intervenants externes (catering, nettoyage, manutention, logistique corporate, espaces verts, multi-services, etc.).
* Veiller au respect des SLA (Service Level Agreements) sur l'ensemble des sites de la RTBF.
* Assurer un suivi rigoureux au moyen de rapports de contrôle qualité et contribuer à l'amélioration continue des services.
🧩 Missions complémentaires
* Gestion des tickets : traiter et router les demandes et incidents via l'outil Ivanti, en coordination avec les collaborateurs internes et les prestataires externes.
* Support téléphonique : assurer la réception, le traitement et le suivi administratif des appels externes, en appui au coordinateur, tout en garantissant une réponse professionnelle et qualitative.
* Suivi administratif et achats : encoder et suivre les demandes d'achat dans Fiori, réceptionner et confirmer les services, travaux et fournitures réalisés.
💡 Votre profil
* Vous disposez d'une première expérience dans le domaine du facility management, du contrôle qualité ou de la gestion de prestataires.
* Vous êtes reconnu·e pour votre rigueur, votre sens du service et vos capacités de communication.
* Vous maîtrisez les outils bureautiques et avez idéalement une expérience avec Ivanti et/ou Fiori (SAP).
* Vous aimez travailler en équipe et êtes à l'aise dans un environnement opérationnel dynamique.
🌱 Nous offrons
* Un cadre de travail stimulant au sein d'une organisation publique en pleine évolution.
* La possibilité de contribuer directement à la qualité des services offerts aux collaborateurs et aux publics de la RTBF.
* Un environnement collaboratif, bienveillant et tourné vers l'excellence opérationnelle.
📩 Intéressé·e ?
Envoyez-nous votre candidature dès aujourd'hui via LinkedIn ou sur le site carrières de la RTBF.
Rejoignez une équipe engagée au service de la qualité !