Description de fonction
Vos missions
* Évaluer et mesurer les risques liés à l'octroi de crédit en respectant les règles établies par le service gestion des risques.
* Assurer la gestion complète des dossiers clients, en optimisant les délais de traitement.
* Personnaliser le retour des dossiers incomplets et accompagner les clients de manière optimale.
* Gérer les priorités de traitement pour offrir une réponse professionnelle et satisfaisante aux clients et partenaires.
Activités / Tâches spécifiques du poste
* Analyser les documents transmis par les clients (contrats, pièces justificatives, etc.).
* Contacter les clients ou les organismes externes pour compléter les dossiers.
* Répondre aux questions des clients via téléphone, e-mail, courrier ou chat.
* Développer le business en proposant des contre-offres adaptées.
Profil
Compétences et connaissances
* Être bilingue en français et néerlandais (niveau B2 minimum).
* Avoir une bonne maîtrise de l'orthographe dans les deux langues.
* Savoir passer facilement d’une tâche à l’autre.
* Disposer d’un excellent sens commercial et client.
Savoir-être et savoir-faire
* Vous êtes dynamique et motivé par l’atteinte des objectifs chiffrés.
* Vous êtes doté d’un excellent esprit d’analyse et de synthèse.
* Vous avez le sens des responsabilités et êtes capable de travailler de manière autonome.
* Vous êtes bien organisé, rigoureux et fiable.
* Vous avez un véritable esprit d’équipe et aimez collaborer efficacement.
* Vous êtes capable d’assimiler rapidement des processus et de vous y conformer.
Offre
Ce que vous allez vivre chez nous
* Un environnement de travail ouvert avec des collègues enthousiastes, tous unis pour atteindre un haut niveau de satisfaction client.
* Un équilibre entre vie professionnelle et vie privée.
* De nombreuses possibilités de formation pour développer constamment vos compétences et connaissances.
* Un cadre de travail favorisant l'autonomie, la responsabilité, ainsi que la solidarité entre les équipes, le tout agrémenté de moments conviviaux et de partage. Nous valorisons une culture de proximité avec nos collaborateurs et clients.
* Si vous êtes à la recherche d’une opportunité où l'autonomie, la responsabilité, l'inclusion et le développement personnel sont au cœur de la mission, rejoignez une entreprise certifiée Great Place To Work pour la sixième année consécutive, où chaque individu a de l'importance.
Permanence à effectuer :
* 1 X 18 heures par semaine.