FunctieAls callagent ben je de stem van het bedrijf en verantwoordelijk voor inkomende oproepen. Je helpt klanten met hun vragen en biedt hen de nodige informatie. Je zorgt ervoor dat elk gesprek professioneel en vriendelijk verloopt, waarbij je altijd streeft naar een positieve klantervaring.Je bent verantwoordelijk voor:- Het beantwoorden van inkomende oproepen en het bieden van oplossingen op maat.- Het registreren van klantinformatie in het systeem om een vlotte opvolging te garanderen.- Het afhandelen van klachten op een empathische manier, met als doel een tevreden klant achter te laten.- Het samenwerken met andere teams om de klanttevredenheid te verhogen.Met jouw Nederlandse & Franse communicatieve vaardigheden weet je klanten gerust te stellen en hen snel verder te helpen. Je draagt bij aan de positieve sfeer binnen het team en zorgt ervoor dat elk gesprek een succes wordt.AanbodWerkomstandighedenAls Callagent binnen ons business team in Genk werk je in ploegen en bied je oplossingen voor verschillende bedrijven.Je werkt 30-34 uur per week en voert gesprekken in het Nederlands en het Frans.Let wel: wij bieden geen standaard dagdienst aan. Onze diensten zijn geopend vanaf 6u tot middernacht. Werken in verschillende werkregimes is voor jou dus geen probleem.VoordelenWij werken een op maat gemaakt salarispakket voor je op, bespreekbaar naargelang ervaring/competenties.Je krijgt na de inwerkperiode/opleiding (6-9maanden) ook maaltijdcheques van 8€ de gewerkte dagBij een vast contract ben je ook in de mogelijkheid tot het leasen van een wagen.Profiel en vaardighedenOm in aanmerking te komen voor de functie van callagent binnen ons business team, verwachten we dat je over de volgende vaardigheden en competenties beschikt:- Je bent vloeiend in het Nederlands en spreekt goed Frans, zowel mondeling als schriftelijk, zodat je effectief kan communiceren met klanten.- Je hebt een klantgerichte houding en bent in staat om oplossingen te bieden voor verschillende bedrijven.- Je bent flexibel en bereid om in wisselende werkuren te werken, met een werkweek van 30-34 uur.- Je kan vlot werken met de computer en verschillende programma's, waardoor je snel kunt inspelen op de noden van de klanten.- Je hebt een proactieve ingesteldheid en bent in staat om zelfstandig problemen op te lossen.Met deze vaardigheden ben jij de ideale kandidaat voor onze callagent functie!