Bedrijfsinformatie
Onze klant biedt een softwareplatform aan hun klanten actief in de automotive en leasing sector.
Solliciteer nu ! Ook met het openbaar vervoer zijn ze makkelijk bereikbaar.
Functieomschrijving
Voor de job van Customer Care medewerker in Zaventem behoren deze taken tot je pakket:
- First line contactpersoon van inkomende telefoongesprekken en doorverbinden naar de juiste personen of afdelingen.
vb. ik geraak niet op het platform, ... Er is zeker 3 maand inwerktijd nodig vooraleer je de platformen kent. Via een knowledge page kan je zelf zaken opzoeken, ook zijn je collega's er om te helpen. Je komt terecht in een team van 6.
De eerste week is het veel lezen, vanaf week 2 draai je echt mee met de ondersteuning van een vaste collega.
- Administratieve taken, voorbeeld in januari worden uurlonen aanpassen, template aanvullen
In eerste instantie ga je pure support bieden en bewaar jij het overzicht van wat prio is. Heb je erna je huidige takenpakket onder de knie dan komt er ook nog een stukje facility of marketing bij als je dat wenst.
- Je werkt in de platformen zoals MRT (aftersales) & ORD & FSM e.a.
Jouw profiel
Wie ben jij?
- Je krijgt energie van klantcontacten en telefonie
- Wil je to do's afvinken en resultaat boeken, dan is deze job iets voor jou
- Je spreekt vloeiend Nederlands en Frans
- Je bent een teamplayer, collega's zijn voor jou als vrienden
Wij bieden jou
Wat krijg je in ruil voor je motivatie en inzet?
- Job optie vast in een voltijdse tewerkstelling van maandag tot vrijdag
- Je werkt in een 40 uren week en hebt 32 verlofdagen in totaal
- Je komt terecht in een klein team van 5
- Jong warm team
- Goede worklife balance, je start je dag om 8u30 - 17u maar kleine aanpassingen kunnen.
- 2 dagen op kantoor en 3 dagen homeoffice ( als je dat wenst, na inwerkperiode )
- Na 1 jaar kan je een wagen krijgen als je dat wil
- Brutoloon van 2700 euro + netto onkosten vergoeding van 100 euro + maaltijdcheques van 7 euro en ecocheques
-Jaarlijkse bonus van 11% = meestal extra maandloon => Na een jaar met bepaalde KPI's zoals bvb talenkennis verbeteren
- 2x per jaar teambuildings, maar ook samen naar een festival, uit eten, skireis, ..
De sollicitatieprocedure is een 1e gesprek ter plaatse en dan een 2e met het team, je gaat ook voor het 2e gesprek testen maken.