Voor de afdeling Customer Service is onze klant op zoek naar een nieuwe collega. Je bent de schakel tussen de klant en de verschillende interne diensten. Je garandeert een optimale communicatie en bewaakt de noden van de klant, rekening houdend met de bestaande afspraken. Naast de dagdagelijkse taken binnen Customer Service neem je de lead om een aantal processen te optimaliseren.
* Je verwerkt binnenkomende bestellingen en volgt deze op zodanig dat de klant correct en tijdig de goederen ontvangt.
* Je behandelt snel en efficiënt allerlei klantenvragen omtrent producten, prijzen, leveringen, ...
* Je beheert prijzen en promoties.
* Je registreert klantenklachten en handelt deze af.
* Je fungeert als Sales Support voor de Accountmanager(s).
* Je werkt nauw samen met Sales, Marketing, Planning en Logistiek voor oplevering klanteninfo.
* Je lanceert verbeterprojecten en volgt deze op.
Dienstverband: Voltijds
Werklocatie: Fysiek