Past deze uitdaging bij jouw talent?
Wat ga je doen?
Als Customer Care Advisor ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze zelfstandigen. Jouw missie: hen een uitstekende ervaring bezorgen en hen laten voelen dat Securex hun betrouwbare partner is.
1. Klantencontact: je beantwoordt vragen via telefoon en chat op een vriendelijke en professionele manier.
2. Oplossingsgericht werken: je analyseert de behoeften van klanten en stelt passende oplossingen en diensten voor.
3. Proactief advies: je neemt zelf contact op met klanten om hen te ondersteunen bij hun personeelszaken en om onze dienstverlening te promoten.
4. Administratieve ondersteuning: naast klantencontacten voer je administratieve taken uit die bijdragen aan de efficiënte werking van het team.
Jouw profiel
5. Je bent een natuurtalent in communicatie en geeft graag kwaliteitsvol advies via telefoon.
6. Je hebt interesse in de wetgeving van zelfstandigen. Ervaring in een eerstelijns klantenfunctie is een plus, maar ook schoolverlaters zijn welkom.
7. Je kan snel en efficiënt antwoorden vinden in een veelheid van informatie.
8. Je bent stressbestendig en blijft geduldig en empathisch, ook bij emotionele klanten.
9. Je hebt commerciële feeling en kan klanten overtuigend benaderen.
10. Je bent tweetalig (Nederlands en Engels) en kan beide talen vlot gebruiken in telefonie.
11. Je bent een echte teamspeler en flexibel in een veranderende werkomgeving.
12. Je combineert thuiswerk met regelmatige aanwezigheid op kantoor om samen te werken met collega’s.