Desde Carrefour buscamos un Responsable de Operaciones y Optimización Ecommerce para liderar y ejecutar la estrategia operativa con un enfoque altamente práctico, optimizando los procesos de las tiendas y la funcionalidad de la plataforma para garantizar la eficiencia, la rentabilidad y una satisfacción excepcional del cliente. Este rol exige una mentalidad operativa sólida, guiando activamente a las tiendas en sus rutinas diarias e impulsando la mejora continua de los procesos centrales de las operaciones de eCommerce.
Las principales responsabilidades serán:
* Gestión de operaciones: Supervisión de las operaciones diarias en tienda y eCommerce para garantizar eficiencia, rentabilidad y un servicio al cliente de excelencia.
* Expansión y estrategia: Definición e implementación de modelos de negocio innovadores para expandir el alcance de mercado y la competitividad digital.
* Tendencias de mercado: Investigación de tendencias y ejecución de pruebas piloto para validar y lanzar nuevas iniciativas de negocio con éxito.
* Optimización de procesos: Identificación de cuellos de botella y optimización de procesos eCommerce mediante metodologías Lean para mejorar la eficiencia operativa.
* Ecosistema de entregas: Gestión y optimización del ecosistema de entregas omnicanal (Home Delivery, Click & Collect, etc.) para asegurar una experiencia de cliente consistente y de alta calidad.
* Gestión de KPIs: Definición y monitoreo de KPIs de entrega (tiempo, costo, satisfacción) para impulsar la mejora continua basada en datos.
* Gestión de proveedores y SLAs: Gestión estratégica de socios de transporte, negociando Acuerdos de Nivel de Servicio (SLAs) y supervisando su cumplimiento para garantizar un rendimiento óptimo.
Se requiere:
* Formación Universitaria, se valorará Postgrado
* 5 años de experiencia en área E-Commerce y/o - 3 años de experiencia en Gestión, Operación en tienda/warehouse, e implementación de los procesos y buenas practicas.
* Inglés fluido (mínimo B2).
* Alto nivel en entorno Google (sheet, slide etc) Se valorará positivamente la experiencia en: - Experiencia en entornos de comercio electrónico exigentes
* Conocimientos en metodologías de mejora continua y gestión del cambio.
* Uso de herramientas de Business Intelligence.
* Francés intermedio/alto.
Ofrecemos:
* Un entorno dinámico y retador.
* Oportunidades de desarrollo profesional en una empresa líder en el sector.
* La posibilidad de liderar proyectos estratégicos de alto impacto, impulsando la transformación digital y la automatización de procesos dentro del área de contabilidad.
Valoraremos todas las candidaturas interesadas y, si eres la persona seleccionada para avanzar en el proceso, nos pondremos en contacto contigo para darte más detalles del puesto y conocer tu perfil.
¡Muchas gracias!