Expérience client au cœur de notre stratégie
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Nous recherchons un Conseiller bancaire digital et relation client pour rejoindre notre équipe dédiée à l'expérience client. En tant que membre clé de cette équipe, vous jouerez un rôle essentiel dans la qualité de l'expérience des clients.
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Vous serez en charge de répondre aux questions et demandes des clients par téléphone, chat ou email, tout en leur offrant un service fluide, humain et sécurisé. Vous travaillerez également en étroite collaboration avec les autres membres de l'équipe pour garantir une expérience client de haute qualité.
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Les tâches principales de ce poste incluent:
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* Répondre aux questions et demandes des clients
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* Gérer les appels entrants et les emails
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* Participer à la commercialisation des produits bancaires
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* Accompagner les clients dans l'utilisation des outils digitaux
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* Collaborer avec les autres membres de l'équipe pour maintenir un haut niveau de satisfaction client
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Vous devrez également être capable de gérer votre stress et de prendre des initiatives pour améliorer l'expérience client.
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Nous proposons une formation initiale d'un mois pour vous mettre à niveau rapidement, ainsi qu'une équipe soudée et bienveillante où chacun peut apprendre et se développer.
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Ce poste est idéal pour ceux qui cherchent à faire carrière dans le secteur bancaire et qui veulent se développer dans un environnement stimulant et évolutif.