Ben jij een data-driven CRM-specialist die klantgerichtheid ademt? Grijp deze kans om het verschil te maken in een retailomgeving waar service centraal staat.Functie-informatieVertalen van CRM-strategie naar concrete operationele plannen.Coördineren van e-mail-, sms- en direct mailcampagnes.Samenwerken met sales, winkels en callcenter om klantinteractie te versterken.Beheren en optimaliseren van de klantendatabase.Rapporteren over KPI's en klantgedrag.Aansturen van externe partners en leveranciers.Functie-eisenMin. 3 à 5 jaar CRM-ervaring in B2C of retail.Sterk in data-analyse en customer journey optimalisatie.Kennis van marketing automation en CRM-tools.Communicatief sterk, zelfstandig en hands-on.Talenkennis: Nederlands, Frans, Engels.AanbodFreelance opdracht (60%) tot ten minste eind 2025.Hybride werkregeling (dinsdag vaste kantoor dag).Opstart asap – mogelijkheid tot overdracht met huidige CRM-verantwoordelijke.