Vos responsabilités :
- Accueil téléphonique et par e-mail, suivi des demandes clients et voyageurs.
- Gestion des réservations et check-in/check-out via les plateformes et outils internes.
- Encodage et suivi administratif (facturation simple, reporting).
- Coordination avec les équipes internes (nettoyage, maintenance, back-office).
- Intervention exceptionnelle sur site uniquement en cas d’urgence.
- Assurer une relation client de qualité et un suivi fluide des séjours.ProfilProfil recherché :
-Langues : anglais ou néerlandais fluent obligatoire ; la maîtrise des deux est un atout.
- Très bonne communication écrite et orale.
- Sens de l’organisation, autonomie et réactivité.
- Bonne maîtrise des outils informatiques de base (mails, agenda, logiciels de gestion).
- Expérience ou formation en hôtellerie, tourisme ou accueil est un plus.OffreConditions de travail :
- Horaire : temps plein (38h) ou 4/5e.
- Travail physique au bureau : 2 jours fixes (dimanche et lundi) + 2 jours en semaine (dont le
mardi et le vendredi de préférence, à discuter). Horaire standard : 10h30 – 18h30 (pause de midi
incluse).
- Permanence à domicile : 3 soirs par semaine (dimanche, lundi et un troisième jour à définir), de
18h30 à 10h30 le lendemain. Gestion des appels et mails, intervention uniquement en cas
d’extrême urgence
Vous êtes motivé(e) et souhaitez rejoindre une équipe passionnée par le tourisme en Ardenne ? Postulez dès aujourd’hui !