Functieomschrijving
Ben jij een geboren leider met een passie voor klantbeleving? In deze rol stuur jij een team aan en zorg je voor topservice. Jij maakt het verschil voor klanten én collega's.
Functie-inhoud
Als Customer Services Manager neem jij de leiding over de servicewerking. Je combineert people management met sterke organisatie en kwaliteit.
1. Je stuurt en coacht een team van service medewerkers
2. Je organiseert de dagelijkse werking en bewaakt de processen
3. Je volgt KPI's, servicekwaliteit en logistiek op
4. Je optimaliseert workflows en serviceprocessen
5. Je bent het aanspreekpunt tussen klanten en interne teams
6. Je begeleidt medewerkers in hun groei en ontwikkeling
Vereisten
7. Ervaring in customer service en teamleiding
8. Sterke communicatieve vaardigheden
9. Organisatorisch sterk en resultaatgericht
10. Ervaring met KPI's en procesoptimalisatie
11. Coachende en motiverende leiderschapsstijl
Talen
Je hebt een uitstekende kennis van het Nederlands
Aanbod
12. Aantrekkelijk salaris vanaf € per maand
13. Bedrijfswagen met tankkaart
14. Maaltijdcheques en ecocheques
15. Hospitalisatie- en levensverzekering
16. Pensioensparen en winstpremie
17. GSM en vergoeding
18. Dynamische en internationale werkomgeving
Solliciteer nu
Klaar om een team te leiden en service naar een hoger niveau te tillen? Solliciteer vandaag en maak impact vanaf dag één!