Customer Service Medewerker
Merelbeke
Bedrijfsinfo
Dit bedrijf heeft als doel de beste productontwikkelaar en fabrikant te zijn van ecologische oplossingen voor waterbeheersing en landschapsverzorging, met een constante focus op kwaliteit, innovatie, gebruiksvriendelijkheid en hoog serviceniveau naar klanten toe.
Momenteel gaan zij op zoek naar een customer service medewerker.
Aanbod
1. Je start meteen met een vast contract en krijgt een gevarieerde, uitdagende functie binnen een collegiale en familiale KMO, waar initiatief gewaardeerd en aangemoedigd wordt.
2. Je maakt deel uit van een hecht team met een open bedrijfscultuur en een stimulerende werkomgeving, waar geen dag hetzelfde is.
3. Bij je opstart krijg je een uitgebreide opleiding, zodat je met vertrouwen aan de slag kunt.
4. Je ontvangt een competitief salaris, aangevuld met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, ecocheques, een hospitalisatieverzekering, een eindejaarspremie, een laptop, een GSM met abonnement en de mogelijkheid tot fietsleasing. Indien nodig, behoort een bedrijfswagen ook tot de opties.
5. Je geniet van 32 verlofdagen per jaar, inclusief ADV-dagen en feestdagen.
6. De werkomgeving is aangenaam en dynamisch, met dagelijks vers fruit en een sterke focus op persoonlijke groei, ondersteund door regelmatige communicatietrainingen.
7. Daarnaast wordt er veel belang gehecht aan teamspirit, met teambuildings variërend van gezellige barbecues tot avontuurlijke activiteiten zoals bergklimmen in Italië.
8. Kortom, een veelzijdige job in een inspirerende en motiverende omgeving, waar je volop kansen krijgt om te groeien!
Functie
Als ‘Medewerker Klantendienst’ ben jij het eerste aanspreekpunt voor de nationale en internationale klanten. Je luistert, begrijpt en biedt oplossingen die perfect aansluiten bij hun behoeften.
Jouw takenpakket
9. Je zorgt voor de orderinput in het ERP-systeem, zodat elke bestelling tot in de puntjes verwerkt wordt.
10. Je regelt de leveringen van de verschillende magazijnen en zorgt dat elke zending probleemloos en op tijd bij de klant aankomt.
11. Bij wijzigingen in bestellingen, leveringen of prijzen reageer jij direct en proactief, waarbij je (waar mogelijk) meteen passende oplossingen biedt.
12. Je werkt nauw samen met klanten, transporteurs en de interne teams (Sales, Supply Chain, Boekhouding).
13. Overige administratieve taken voer je nauwkeurig uit en controleer je zorgvuldig.
14. Met jouw vooruitziende blik signaleer je verbeterkansen en draag je actief bij aan het optimaliseren van de dienstverlening.
Profiel
15. Je zet de klant altijd op de eerste plaats en streeft naar maximale tevredenheid.
16. Je hebt oog voor detail en zorgt ervoor dat alles correct en foutloos wordt afgehandeld.
17. Je wacht niet af, maar onderneemt actie om problemen op te lossen en kansen te benutten.
18. Je kunt duidelijk en helder uitleg geven, ook over complexe zaken zowel in het Nederlands, Frans als Engels.
19. Ervaring in een rol als customer service is een plus, voor deze rol staan ze ook open voor schoolverlaters.
Interesse? Reageer nu!
Als jij de passie en toewijding hebt om samen met hen te bouwen aan een betere toekomst, nodigen wij je voor een eerste kennismakingsgesprek. Wij ontvangen graag jouw CV via mail naar info@rockrecruitment.be!