Description de l'annonce
Pour l'un de nos clients actif dans le domaine du loisir, nous sommes à la recherche d'un employé SAV. Dans le cadre de cette fonction, Vous êtes le point de contact privilégié de nos franchisés pour toutes les demandes de Service Après-Vente. Vous assurez un traitement rigoureux des dossiers et veillez à fournir des solutions efficaces, en collaboration avec les équipes internes et les fournisseurs.
Vos responsabilités
* Réception et gestion des demandes (téléphone, e-mail, tickets)
* Analyse et synthèse des problématiques
* Vérification des garanties et procédures
* Gestion des retours et réclamations
* Suivi complet des dossiers jusqu’à leur résolution
* Encodage et mise à jour des informations dans Odoo
* Coordination avec les équipes techniques et logistiques
* Identification des incidents récurrents et proposition d’améliorations
Votre profil
* Expérience dans une fonction administrative souhaitée
* Excellentes capacités organisationnelles et sens du détail
* Orientation service et esprit solution
* Aisance relationnelle et excellente communication
* Capacité à gérer le stress et les priorités
* Maîtrise des outils informatiques (Odoo, Outlook, Suite Office)
* Bonne connaissance de base en informatique
* Français courant, anglais professionnel
* Toute autre langue constitue un atout
Notre offre
* Un contrat CDD en vue d’un CDI
* Un horaire stable : 8h30 – 17h06 (pause de midi d’1h)
* Un environnement de travail structuré et collaboratif
* Une fonction variée avec autonomie et responsabilités
* Une équipe dynamique et professionnelle
About Us
Travailler vous rend fier·e ? Alors DaJobs est l’entreprise qu’il vous faut !
Avec plus de 70 ans d’expérience dans le recrutement, DaJobs (anciennement Daoust) est le partenaire idéal pour vous trouver l’emploi qui vous correspond.
Pourquoi choisir DaJobs ?
* Des missions adaptées à vos compétences et envies.
* Un suivi personnalisé pour progresser et évoluer.
* Une entreprise qui valorise l’humain, la diversité, les valeurs sociétales et environnementales.
Rejoignez la grande famille DaJobs et devenez, vous aussi, fier·e de travailler !
Welcome to the Family !