Voor een internationaal groeiende topspeler in debr/br/transport- en logistieke sectorbr/br/, gekenmerkt door een professionele werkomgeving én een warm, familiaal DNA, zoeken we een communicatief organisatietalent. In deze rol alsbr/br/Customer Service Representativebr/br/fungeer je als hetbr/br/centrale aanspreekpuntbr/br/( Single Point of Contact ) voor klanten en interne teams. Je haalt energie uit het oplossen van complexe puzzels, het helder vertalen van informatie en het bewaken van een vlekkeloze operationele flow. Als Customer Service specialist ben je de spil in het plannen en opvolgen vanbr/br/intermodaal transportbr/br/, met een focus opbr/br/containervervoerbr/br/. Je bent verantwoordelijk voor het beheren vanbr/br/complexe klantvragenbr/br/en het proactief delen vanbr/br/statusupdatesbr/br/over lopende transporten. Je streeft naar de perfecte balans tussenbr/br/maximale klanttevredenheidbr/br/en operationele efficiëntie door middelen zoals vervoerders en capaciteit optimaal in te zetten. Je coördineert intensief met debr/br/afdeling Operationsbr/br/om urgente situaties en incidenten snel en accuraat op te lossen. Je bewaakt prioriteiten en beperkingen binnen het transportnetwerk om klanten en agenten een betrouwbare service te bieden. Je zorgt voor een correctebr/br/administratieve afhandeling en dossieropbouwbr/br/, inclusief het registreren van feedback en eventuele afwijkingen.br/br/Je beschikt over een relevante achtergrond in de logistieke sector, bij voorkeur als planner of customer service medewerker. Kennis vanbr/br/containerlogistiekbr/br/, import/export en intermodaal transport is voor jou vertrouwd terrein. Naast hetbr/br/Nederlansbr/br/, beheers je vlot hetbr/br/Engelsbr/br/.br/br/Van € 3.200 tot € 3.900 per maandbr/br/Aanbod Blijf groeien in je vak door gebruik te maken van de diversebr/br/interne en externe opleidingsmogelijkhedenbr/br/. Deze vacature wordt beheerd door Naomi ( NG77861).