Stagiaire Supply Chain & Customer Experience (H/F)Fleurus | 3–6 mois | Début : ASAPQui sommes-nous ?Groupe SEB, leader mondial du petit équipement domestique, est une entreprise française qui s'est imposée depuis plus de 160 ans par son savoir-faire et ses innovations. Avec un portefeuille de marques prestigieuses telles que Tefal, Moulinex, Rowenta, Krups, et Lagostina, nous offrons une vaste gamme de produits qui simplifient et enrichissent la vie quotidienne de nos consommateurs à travers le monde.Notre succès repose sur une stratégie de développement durable, un forte capacité d'innovation et une présence internationale qui nous permet d'être à l'écoute des tendances et des besoins locaux. Nous nous engageons à créer des produits de qualité tout en respectant des normes environnementales élevées, et à promouvoir des valeurs de responsabilité sociale.Chez Groupe SEB, nous construisons une supply chain agile, data-driven et centrée sur l'expérience client.Notre ambition ? Offrir un service fluide, rapide et fiable, tout en optimisant en permanence nos opérations.Pour accompagner notre croissance, nous recherchons un(e) Stagiaire Supply Chain & Customer Experience prêt(e) à plonger au cœur de l'action.Ta missionTu seras au croisement des opérations et de la relation client.Concrètement, tu joueras un vrai rôle d'impact sur la performance et la satisfaction client.Côté Supply ChainPiloter le suivi des commandes de A à ZCoordonner avec la logistique, la Supply et les équipes internesAnticiper les retards et proposer des solutions concrètesAnalyser les stocks et participer à leur optimisationContribuer à des projets d'amélioration continueSuivre et challenger les KPIs opérationnelsCôté Customer ExperienceGérer les commandes, ajustements et éventuels litigesTransformer les problèmes en opportunités d'améliorationParticiper à la mise en place de process plus fluidesContribuer à l'amélioration de l'expérience client globaleGestion et mise à jour des bases de donnéesCe que nous recherchonsÉtudiant(e) en Bac +3 à Bac +5 (Supply Chain, Logistique, Business, ...)Organisé(e), rigoureux(se) et orienté(e) solutionsÀ l'aise avec Excel / Microsoft 365, (ERP est en plus)Bon relationnel et sens du serviceCurieux(se), proactif(ve) et force de propositionAnglais professionnel appréciéPourquoi nous rejoindre ?Une mission concrète avec de vraies responsabilitésUne vision transverse des opérationsUn environnement dynamique et collaboratifUne équipe bienveillante où tes idées comptent