Het is de verantwoordelijkheid van het Customer Service Manager om de richting te geven aan een team met expert level werknemers. Door actief betrokken te zijn bij diverse projecten op locatie en grote moeite te steken in communicatie kom je tot verbeteringen die voor iedereen ten goede komen.
Je pakt gemakkelijk consequent bevelen af, maar bent ook flexibel genoeg om alle mogelijke problemen zelf op te lossen. Daarnaast ben je niet bang om conflicten aan te gaan als het gaat over langdurige relatie vestiging. Hierbij gebruik je vaardigheden als conflictresolutie, geweldloos wapenen, emotionele intelligentie en integriteit.