Responsabilités :
- Gérer les appels entrants et les demandes de renseignements des clients dans un environnement multicanal (appels téléphoniques, e-mails, chat en ligne).
- Fournir des informations précises sur nos produits, services et politiques aux clients francophones.
- Assurer un service clientèle de haute qualité en répondant de manière professionnelle, courtoise et efficace aux questions et préoccupations des clients.
- Résoudre les problèmes des clients de manière proactive et en temps opportun.
- Identifier les opportunités de vente et promouvoir nos produits et services supplémentaires, le cas échéant.
- Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problèmes complexes des clients.
ProfilProfil recherché :
- Expérience préalable dans un rôle similaire en service clientèle.
- Bilingue français-néerlandais
- Excellentes compétences en communication et en résolution de problèmes.
- Capacité à travailler de manière autonome et en équipe dans un environnement dynamique.
- Orienté(e) client, empathique et capable de travailler sous pression.
- Bonne connaissance des outils informatiques et des logiciels de gestion de la relation client (CRM).
- Bonne gestion du stress.
OffreAvantages :
- Début le 23/03/26
- 38h/semaine 8h30-17h30
- Salaire de la CP 200 (échelle de rémunération 1, catégorie B)
- Ecochèques 250€ ( au prorata)
- Chèque repas de 6€ après 85 jours prestés
-Formation d'une à deux semaines
- Environnement de travail dynamique et convivial.
- Possibilité de travailler avec une clientèle internationale diversifiée.
Si vous êtes passionné(e) par le service clientèle et que vous souhaitez rejoindre une entreprise innovante où vos compétences seront valorisées, envoyez-nous votre CV actualisé.
Rejoignez notre équipe et contribuez à offrir une expérience exceptionnelle à nos clients francophones.