* Grotesteenweg 214, BERCHEM, BE, 2600
* SOUS-TRAITANCE
* 12325
* 3A - Sedentary
* Siham HANNAOUI
* 15/12/2025
Description du poste
Garantir pour son équipe une gestion des émissions et des contrats non-vie de qualité et conforme aux procédures, normes et règlementations établies par l'organisation ; coordonner et encadrer les activités de l'équipe ; représenter l'organisation vis-à-vis d'interlocuteurs internes et externes et négocier de manière autonome afin d'assurer opérationnellement l'atteinte des objectifs de qualité et d'efficacité. Coacher et accompagner les collaborateurs de son équipe dans leur développement personnel au sein de leur fonction mais également dans leur évolution de carrière.
Vos tâches au quotidien :
* Organiser et superviser les activités des collaborateurs selon les priorités et les compétences de chacun afin d'offrir un service qui réponde dans les délais aux exigences du client interne ou externe.
* Représenter l'organisation/l'entité lors de réunions avec des interlocuteurs internes ou externes (réunions techniques, activités commerciales) et négocier de manière autonome afin de satisfaire les souhaits du client/courtier tout en défendant les intérêts de l'organisation.
* Participer à des projets d'amélioration des processus et des méthodes de travail et à leur implémentation afin de garantir un service toujours plus efficace dans l'intérêt du client et de l'organisation.
* Intervenir et prendre des décisions quand nécessaire dans l'émission et la gestion complète de dossiers complexes et constituer le point de contact en cas de gestion difficile d'un dossier afin de satisfaire le client tout en respectant les règles et procédures de l'organisation.
* Traiter et faire le suivi des dysfonctionnements afin de garantir une qualité de service conforme aux normes de qualité et de sécurité établies par l'organisation.
Les compétences indispensables :
* Vous êtes titulaire d'un master ou pouvez attester d'une expérience équivalente.
* Vous avez une excellente maitrise du néerlandais
* Vous avez une bonne connaissance de Word, Excel et PowerPoint.
* Vous avez un véritable esprit analytique et un excellent sens de l'organisation et êtes capable d'interpréter avec justesse des matières complexes et de les traduire en des instructions claires.
* Vous êtes un·e challenger Vous aimez analyser les procédures et les outils existants, les mettre en doute le cas échéant et formuler des propositions proactives.
* Vous êtes un·e véritable people manager Vous possédez les compétences de coaching et de communication nécessaires pour diriger vos collaborateurs directs et vos équipes avec enthousiasme et les accompagner activement dans leur développement personnel.
* Vous êtes flexible et disposez des compétences requises pour prendre les rênes d'un projet.
* Vous êtes passionné·e par l'aspect technico-commercial ; vous maîtrisez la technicité de la matière et êtes capable de communiquer de manière assertive et commerciale, afin de défendre les intérêts de l'équipe.
AXA souhaite refléter la diversité de la société dans laquelle nous vivons et mène donc depuis des années une politique active en faveur de la diversité, de la non-discrimination et de l'égalité des chances. Dans ce cadre, nous garantissons un suivi égal et un accès équitable au recrutement, indépendamment de l'âge, de l'origine, du contexte culturel, du handicap, du genre, de l'orientation sexuelle ou d'autres caractéristiques.
AXA Belgium
Nous sommes plus de 3000 employés, travaillant dans nos bureaux modernes situés à Bruxelles, Anvers, Eupen et Liège. Nous servons 3 millions de clients en partenariat avec 3200 courtiers et nous sommes fiers d'être le premier assureur auto du pays. Notre ambition est de ne pas seulement être un payeur, mais plutôt un véritable partenaire pour nos clients.
Nos quatre valeurs principales nous poussent chaque jour à donner le meilleur de nous-mêmes pour nos clients, tout en collaborant efficacement avec nos collègues: Customer First, Integrity, Courage et One AXA
Chez AXA, nous rejetons toute forme de discrimination déloyale ou illégale. Plus d'informations sur notre politique de Diversité et d'Inclusion.
Ce que nous vous offrons
Une rémunération et des avantages en lien avec votre travail
Vous bénéficierez d'un salaire compétitif, complété éventuellement d'un bonus discrétionnaire lié au résultat personnel et d'un bonus collectif, avec des chèques-repas, des écochèques, du remboursement total des transports en commun et un plan cafétaria.
Tous les avantages d'un assureur comme employeur
Vous bénéficierez d'une assurance pension et d'une assurance hospitalisation et soins ambulatoires (également à un tarif préférentiel pour les membres de votre ménage) ainsi que d'une réduction allant jusqu'à 30 % sur nos autres produits d'assurance.
Un emploi qui s'adapte à votre vie et à vos rêves
Un horaire flexible de 35 heures par semaine, 36 jours de congé par an pour vous ressourcer, ainsi que la possibilité de travailler partiellement depuis la maison.
Vous bénéficierez de cours de sport au travail, de programmes de bien-être pour les employés et de formations, afin de vous maintenir en pleine forme, tant physiquement que mentalement.