Je zorgt voor het correct inplannen van de uit te voeren werkzaamheden waarbij jemaximaal anticipeertop dewensen en behoeften van de klanten rekening houdt met de capaciteit van de werkplaats en de beschikbare onderdelen.
Je bent deschakeltussen de klant, de werkplaats en het magazijn en zorgt voor een vlotte onderlinge communicatie. De planning wordt keurig voorbereid.
Klanten die binnenkomen voor eenonderhoud of herstelling,zal jij op een “merk-waardige” manier verwelkomen. Bijtechnische vragenhelp je de klant deskundig verder.
Als verantwoordelijke ben jij ook hetaanspreekpuntvoor klanten aan de receptie in geval van problemen.
Door jouwproactiviteitzijn de klanten steeds op de hoogte van de voortgang van de werken en eventuele wijzigingen. Je maakt daarbij gebruik van de bestaande (digitale) communicatietools om de klant een échte Premium Service te bieden.
Bij de teruggave van de wagen overleg je de uitgevoerde werken en de daarbij horendefactuurop een begrijpbare en professionele manier.
Je streeft elke dag opnieuw naar een uitstekendeklantentevredenheiden bouwt eenlangetermijnrelatieop met je klant. Integriteit, oplossingsgerichtheid en klantvriendelijkheid staan daarbij centraal.
Je rapporteert de vooropgestelde KPI's aan de aftersalesverantwoordelijke
Je bent verantwoordelijk voor deplanning van de receptie(tijdsrooster) en bekijk jij de verlofaanvragen van de Service Advisors.Als je eenge nteresseerde autoliefhebberbent, die graag meer te weten komt op het vlak van autotechnieken. Bij voorkeur heb jeervaringals Service Advisor en het aansturen van een team.
Iemand die tot het uiterste gaat voor een hoge score opklant- en servicegerichtheid.
Je bent een echte ambassadeur van BMW & MINI en dat straal je ook uit.
Je hebt oog voor hetcommerciële aspecten slaagt er in om de klant deskundig en helder te adviseren over aanvullende producten en services.
Een gezonde dosisadministratieschrikt je niet af. Bovendien ben je mee met de hedendaagse IT tools en sterk organisatorisch aangelegd.
Je anticipeert in de organisatie van de naverkoop.Proactiviteitzit in je DNA.
Een collega die bij de woorden“communicatief”, “stressbestendig” en “flexibel”spontaan aan zichzelf denkt.Werkplezier in een vaste, voltijdse én afwisselende job bij één van dereferentiespelers in de automotive sector.
Een boost voor je professionele ontwikkeling dankzij regelmatige deelname aan trainingen in onsBMW Training Center.
Een collegiale enfamiliale werkomgeving. Je maakt deel uit van een gemotiveerd en enthousiast team.
Eenaantrekkelijke verloningaangevuld met extralegale voordelen zoals bedrijfswagen met tankkaart, maaltijdcheques, groepsverzekering, mogelijkheid to fietslease, … .Stressbestendigheid, Communicatie, Planning, Servicegerichtheid, Onthaal, KPI, Administratie, Consulting, Onderhoud, Autotechniek, DNA