Le poste de Responsable du Support aux Agences est un rôle clé dans la Direction Commerciale & Marketing.
Le candidat idéal possède une expérience de management de min 5 ans et une formation bac +4/5.
Responsabilités
* Il encadre une équipe expérimentée avec une grande autonomie.
* Il gère des cas particuliers pour trouver des solutions sur mesure.
* Il participe à des projets transversaux.
* Il suit les indicateurs de performance (KPI) et propose des actions d'amélioration continue.
Compétences requises
* Maîtrise du luxembourgeois, du français, de l'allemand et de l'anglais.
* Expérience en gestion d'un call center et maîtrise de techniques de négociation.
* Possession de l'agrément d'agent d'assurances et connaissances dans le domaine de l'assurance.
* Force de proposition et orientation solutionnelles.
* Sens de l'orientation client prononcé.
Avantages
* Formation en rapport avec nos produits commercialisés.
* Environnement de travail multiculturel, apprenant et innovant.
* Système d'horaire flexible.
* Restaurant d'entreprise à tarif préférentiel.
* Salle de sport avec coach.
* Conciergerie.