Gabitasoft is een full-service IT-integrator met een sterke focus op de dentale sector. Onze missie is om klanten dagelijks te ontzorgen van hun IT-werkzaamheden zodat zij zich volop kunnen focussen op hun kernactiviteiten. Met 20 jaar ervaring zijn wij uitgegroeid tot een gevestigde waarde met een groot aantal tevreden klanten.
Functieomschrijving
Ons bedrijf gelegen in Kapellen is op zoek naar een enthousiaste Service Desk Engineer.
Als Service Desk Engineer bied jij klanten eerstelijnsondersteuning bij IT-vragen.
Volgende zaken behoren tot jouw takenpakket:
* Je bent één van de gesprekspartners voor de klanten.
* Je analyseert klantenvragen via mail of telefoon (hardware/ software gerelateerd) en onderzoekt de probleemstellingen.
* Met behulp van procedures/werkhandleidingen ben jij in staat om functionele vragen te beantwoorden en eventueel vanop afstand de controle over te nemen van het systeem van de klant.
* Je handelt het contact af en niet-opgeloste calls stuur je door naar de second line medewerkers.
* Je registreert je activiteiten en geeft indien nodig feedback aan collega's zodat jullie samen zorgen voor de ultieme klantenondersteuning .
* Bij start voorzien we een intensieve inloopperiode met de nodige opleiding.
* Je rapporteert aan de Senior Service Desk Engineer.
Profiel
* Je hebt minstens een basiskennis in informatica én een sterke interesse.
* Je bent communicatief, klantgericht en sociaalvaardig.
* Je spreekt en schrijft vlot Nederlands en Engels.
* Je bent stressbestendig, geduldig en probleemoplossend.
* Je bent nieuwsgierig met veel zin om bij te leren.
Aanbod
* Je maakt deel uit van een hartelijk en familiaal team met een open werksfeer én een hart voor mensen.
* Gezien de sterke groei van ons bedrijf, bieden we volop kansen om mee te evolueren met de organisatie.
* Ons nieuw bedrijfspand is eigentijds ingericht en rustig gelegen toch makkelijk bereikbaar met het openbaar vervoer (trein/bus). Er is voldoende parkeergelegenheid.
* Bovenop je loon ontvang je maaltijdcheques van 10€ per gepresteerde dag, ecocheques t.w.v. 250€ per jaar, een bonus, een winstpremie, een hospitalisatieverzekering, een forfaitaire onkostenvergoeding, een groepsverzekering, een gsm na 6 maanden in dienst én 12 ADV dagen (= 12 extra vrije dagen ter compensatie van een 40-uren werkweek).
* Mogelijkheid om jezelf persoonlijk en professioneel te blijven ontwikkelen door o.a. interne opleidingen.
Dienstverband: Voltijds
Loon: €2.600,00 - €3.900,00 per maand
Werklocatie: Fysiek