FUNCTIEOMSCHRIJVING En tant que Conseiller·ère
bancaire digital.e et relation client au sein du centre d’expertise
et de conseils à distance d’une grande banque, vous êtes l’un des
premiers contacts du client, un véritable pilier dans la qualité de
son expérience. À distance, vous l’accompagnez avec efficacité,
bienveillance et professionnalisme pour répondre à ses demandes par
téléphone, chat ou email. Votre rôle ? Offrir un service fluide,
humain et sécurisé, tout en développant une réelle expertise
bancaire. Après une formation d’un mois à Namur, vous serez
rapidement autonome pour : - Répondre aux questions des clients et
prospects concernant les produits bancaires de base (comptes,
cartes de débit/crédit, etc.) ; - Gérer les appels entrants, les
emails, et les tâches administratives courantes avec rigueur et
empathie ; - Participer activement à la commercialisation des
produits bancaires, en détectant les besoins et opportunités ; -
Accompagner les clients dans l’utilisation des outils digitaux et
les orienter vers les solutions les plus adaptées ; - Collaborer en
équipe pour maintenir un haut niveau de satisfaction client.
PROFIEL Quelles sont les compétences nécessaires pour notre
futur(e) Conseiller·ère bancaire digital.e et relation client ? -
Vous êtes titulaire d’un bachelier (obligatoire) ; - Permis B +
VÉHICULE PERSONNEL indispensable => La mobilité est un critère
clé : vous devez impérativement pouvoir vous déplacer entre les
agences de Namur, Thuin et Gerpinnes - Vous avez le sens de
l’écoute et une réelle empathie pour comprendre et guider les
clients ; - Vous êtes à l’aise avec les outils numériques et les
environnements digitaux ; - Vous aimez apprendre en autonomie et
prendre des initiatives ; - Vous êtes capable de gérer votre
stress, tout en gardant le sens des priorités. AANBOD Ce que notre
client offre à son ou sa futur(e) Conseiller·ère bancaire digital.e
et relation client : - Une expérience riche et formatrice dans le
secteur bancaire ; - Un environnement de travail stimulant, humain
et évolutif ; - Une formation initiale d’un mois pour vous mettre à
niveau rapidement ; - Une équipe soudée et bienveillante, où chacun
peut apprendre et se développer ; - Une mission intérimaire jusque
septembre 2025. BEDRIJFSINFO Quelques mots sur notre client : Ce
département bancaire joue un rôle clé dans la stratégie omnicanal :
il fait le lien entre les différents canaux d’accès et garantit une
accessibilité renforcée aux services bancaires. L’objectif : offrir
une expérience client à distance aussi qualitative que celle d’une
agence, avec un accompagnement humain dans un univers digital.
Proximité, accessibilité, écoute, conseil et vente proactive sont
au cœur de leur mission.