Rejoignez une équipe dynamique en tant que Responsable des Réclamations et jouez un rôle clé dans la gestion des sinistres en responsabilité civile des entreprises. Vous serez chargé(e) d'analyser des dossiers complexes, de négocier des indemnités et d'assurer un suivi collaboratif avec divers intervenants. Votre expertise en droit, votre sens de la négociation et votre orientation client seront des atouts majeurs.
Profitez d'une rémunération attractive, d'horaires flexibles, de 36 jours de congés annuels, et d'opportunités pour développer vos compétences tout en contribuant à un environnement de travail bienveillant. Postulez dès maintenant pour relever de nouveaux défis!
Description
* Vous gérez les sinistres en responsabilité civile des entreprises, en maîtrisant l'ensemble du processus et en orientant le développement des dossiers;
* Vous assumez la gestion intégrale de dossiers complexes, incluant l'ouverture, l'analyse des sinistres, la vérification des conditions des contrats, et le contact avec toutes les parties intéressées, tout en garantissant le suivi optimal de ces dossiers;
* Vous prenez en charge les négociations à l'amiable des dossiers pour parvenir à une indemnisation adéquate des parties lésées, tout en veillant à ce que l'organisation remplisse ses obligations au meilleur coût possible. Vous privilégiez les solutions amiables aux procédures judiciaires pour favoriser des règlement rapides et avantageux;
* Vous coordonnez les actions des divers services internes et externes liés aux clients ou aux personnes lésées (production, comptabilité, prévention, etc.), ou en rapport avec le type de dossier (comités pluridisciplinaires, institutions médicales, etc.), pour assurer un suivi collaboratif et efficace;
* Vous faites preuve d'écoute active, établissant ainsi une relation de confiance avec le client et les personnes lésées;
* Vous restez informés des évolutions dans votre domaine d'expertise et apportez votre soutien aux conseillers extérieurs sur des questions spécifiques, garantissant ainsi une expertise précise et un service de qualité;
* Vous participez à des réunions avec des interlocuteurs internes (experts, inspecteurs, etc.) et externes (médecins-conseils, avocats, victimes, courtiers, etc.) pour échanger des informations et des perspectives sur les dossiers;
* Vous contribuez à des projets d'amélioration et d'optimisation des outils de gestion afin d'assurer un service de premier plan.
Votre profil
* Possède un Master en Droit;
* Justifie d'au moins 5 ans d'expérience pertinente dans un rôle similaire;
* Maîtrise parfaitement le français et possède une bonne connaissance du néerlandais ; des compétences en anglais et en allemand constituent un atout supplémentaire;
* Détient des connaissances approfondies dans le domaine des assurances lié à la Responsabilité Civile;
* A une aisance à l'oral comme à l'écrit, avec un bon sens de la synthèse;
* Affiche une forte orientation client, capable de cerner rapidement les attentes de ses interlocuteurs;
* Recherche une variété dans ses missions professionnelles;
* Possède un esprit analytique développé;
* Se distingue par son organisation et sa flexibilité;
* Présente de solides compétences en négociation et persuasion;
* Est un résolveur de problèmes qui fait preuve de ténacité face aux défis, voyant les obstacles comme des occasions d'apprentissage;
* Adopte une posture proactive et démontre la capacité à prendre des décisions rapidement.
Offre
* Indication du salaire mensuel: inconnue
* Une rémunération attractive, accompagnée possiblement d’un bonus discrétionnaire fondé sur vos performances individuelles et d’un bonus collectif, de chèques-repas, d’écochèques, de la prise en charge intégrale des frais de transport public ainsi qu’un plan flexibilité des avantages;
* Tous les atouts d'un assureur en tant qu'employeur, incluant une couverture pour la retraite et une assurance santé couvrant les soins hospitaliers et ambulatoires (avec des tarifs préférentiels pour vos proches), ainsi qu'une réduction pouvant atteindre 30 % sur d’autres produits d’assurance;
* Horaires flexibles de 35 heures hebdomadaires, 36 jours de congés annuels pour vous revitaliser;
* Télétravail partiel;
* Des activités sportives sur le lieu de travail, des initiatives de bien-être pour les collaborateurs, ainsi que des programmes de formation, afin de favoriser votre bien-être physique et mental.