1st/2nd Line IT Support Engineer – Onsite Jouw impact Jij houdt deservicedeskbij onze klant bereikbaar en in beweging. Medewerkers rekenen op jouwIT-support: vanhelpdesk ITaan de balie tot doelgerichteapplicatie supportvia telefoon, mail, portaal enticket software. Je schakelt snel, communiceert helder en zorgt dat iedereen vlot kan verderwerken (onsite support). Jouw missie Eerste aanspreekpunt voor interne collega's: calls, portaltickets en e-mails aannemen en registreren ( support-IT / it-ondersteuning ). 1st & 2nd line onsite support met veel walk-ins (werkplek- en application support ). Werkplekbeheer & lifecycle: installatie/uitrol laptops, iPhone-renewal, nieuwe configuraties. User management : onboarding/offboarding, rechten toekennen, accounts beheren. Vergader- en randapparatuur-support (meeting rooms). Ticket software correct bijhouden; prioriteiten stellen volgens ITIL. Asset management en documentatie audit-proof op orde. Wie jij bent Ervaring in 1st/2nd line IT-support (servicedesk/ helpdesk IT ); je draait snel mee en blijft klantgericht. Kennis van Windows -omgevingen; netwerken/telefonie/ Citrix is mooi meegenomen. Administratieve nauwkeurigheid : systematisch, volledig gedocumenteerd, aantoonbaar conform audit- en ITIL-standaarden. Communicatief sterk, oplossingsgericht en proactief; je helpt graag walk-ins. Talen: je spreekt vloeiend Nederlands en drukt je vlot uit in Frans en Engels. Praktisch Onsite: 5 dagen per week. Uurrooster: 8:00–17:00 - Geen standby of weekend. Contract: freelance, start ASAP.