Customer Services & Sales Manager (CSSM)
Locatie: MediaMarkt België | 36 uur/week
Ben jij dé schakel tussen klantenservice en sales? Als CSSM zorg je ervoor dat onze klanten niet alleen tevreden zijn, maar ook dat onze verkoopcijfers de lucht in schieten.
Wat je doet:
* Je leidt en coacht de teams klantenservice en sales, zorgt voor motivatie en groei.
* Je analyseert KPI’s (zoals klanttevredenheid en omzet) en maakt verbeterplannen.
* Je waarborgt een vloeiende samenwerking tussen sales en service voor een top klantbeleving.
* Je optimaliseert processen voor snelle en correcte afhandeling van vragen, klachten en retouren.
* Je bent aanspreekpunt voor management en zorgt dat klantgerichte doelen worden gehaald.
Wie ben jij?
* Ervaren leidinggevende in sales en/of klantenservice.
* Sterk analytisch en een echte people manager.
* Flexibel inzetbaar, ook in drukke periodes.
Waarom MediaMarkt?
* Impact maken in een grote, toonaangevende retailer.
* Uitstekende ontwikkelingsmogelijkheden via trainingen en coaching.
* Een energiek, divers team en uitdagende carrièrekansen.
Wil je?
* Een inspirerende, hands-on leidinggevende rol?
* Werken in een markt waar technologie en klantbeleving centraal staan?
* Gedeeld succes vieren met een energiek team?
Solliciteer dan nu bij MediaMarkt en bouw mee aan het succes van morgen!