VOTRE MISSION
Vous participez activement à la construction, la mise en œuvre et l’optimisation de nos dispositifs CRM pour renforcer l’engagement et la fidélisation de nos clients.
Au sein de l’équipe CRM :
* Vous mettez en œuvre, suivez et optimisez les actions CRM définies.
* Vous paramétrez, testez et lancez des campagnes sur l’ensemble des canaux (email, SMS, push, ...).
* Vous concevez, intégrez et personnalisez les contenus via nos outils (Stripo, Selligent by Marigold, Airship, etc.).
* Vous analysez les performances et proposez des recommandations concrètes.
* Vous gérez les bases de données : segmentation, requêtes SQL simples, qualité des datas.
* Vous assurez la conformité RGPD et collaborez avec les équipes IT et CX.
* Vous participez à l’amélioration continue du CRM : veille, tests A/B, reporting, benchmarks, suggestions sur les parcours clients.
* Vous contribuez à des projets transverses (programme de fidélité, campagnes multicanales, …).
PROFIL ACADÉMIQUE
Formation supérieure en marketing, marketing digital ou data.
HARD SKILLS ATTENDUES
* Idéalement, avoir une expérience préalable sur un poste CRM/marketing digital (stage, alternance, 1er job, …).
* Maîtrise de base d’outils CRM et marketing (idéalement Selligent, Salesforce, Dynamics 365…)
* Idéalement, des connaissances en HTML, CSS, SQL.
* Goût pour l’analyse de données et la mesure de la performance.
* Aisance avec des outils de data visualisation et reporting.
* Expérience dans des approches « test & learn », la personnalisation et l’automatisation.
SOFT SKILLS
* Curiosité, proactivité, autonomie et envie de monter en compétences.
* Rigueur, sens du détail et respect des délais.
* Esprit d’équipe, envie de partager et d’innover.
* Bonne capacité d’adaptation.
LES PLUS
* Un environnement stimulant et en mouvement.
* La force d’un groupe reconnu.
* Des projets innovants et des challenges à relever dans la transformation du métier.
* Un package salarial attractif