Onze afdeling Operations is een unieke combinatie van teams die eindgebruikersdiensten en -support leveren.
Onze Incident, Problem & Change Management- en Business Service Management-teams leveren transversale diensten aan alle afdelingen binnen Ypto.
De teams Telecom (vaste en mobiele telefonie, Astrid, Digital Mobile Radio en callcenters), Facility Security Management (CCTV, Access Management, branddetectie) en Request Management, Invoicing & Tendering (dat NMBS voorziet van alle IT eindgebruikershardware en -software) leveren diensten aan NMBS.
Onze teams End User Support (eerste- en tweedelijnsondersteuning, VIP Support en Technical Field Solutions) en End User Computing (System Engineering & Access Management) leveren de nodige onderliggende support.
Operations is voornamelijk gericht op klantentevredenheid, die we willen garanderen door de waarden van Ypto en Operations te hanteren.
Als Team Lead Physical Security & Safety ben je verantwoordelijk voor een team van PM Security & Safety en PM Deployment die verantwoordelijk zijn voor de studies, installaties en het onderhoud van de security & safety technieken voor de NMBS.
Verantwoordelijkheden
* Functioneel beheer van het team (recrutering, coaching, ontwikkeling team, resource planning,…)
* Verantwoordelijk voor de organisatie van het team aan de hand van duidelijke procedures en workflows
* High level planning en opvolging van alle projecten
* Definiëren en opvolgen van een set KPI’s voor de verschillende projecten in lijn met PM² methodologie
* Definiëren en opvolgen van team- en individuele objectieven, in lijn met de globale objectieven
* Opvolgen, evalueren en bijsturen van de leden van het team
* Voorstellen van nieuwe concepten en ideeën ter verbetering van het team
* Bijdragen aan verbeteringsprojecten voor het operations department
Kennis en ervaring
* Master elektronica/elektrotechniek of gelijkwaardig door ervaring
* Ruime technische kennis
* Minimum 3 jaar ervaring in een gelijkaardige functie
* Ervaring met het uitbouwen van een organisatie
* ITIL-gecertifieerd
* PM² gecertificeerd
Algemene competenties
* Communicatief sterk zowel naar het team als naar management toe
* Sterke people management skills
* Zelfstandig
* Zeer gestructureerd
* Customer minded
* Zin voor initiatief
* Open minded
* Administratief sterk
* Teambuilder met oog voor het geheel van de organisatie
Talen
* Nederlands en Frans
* Goede kennis van het Engels
Locatie
YPTO-kantoren, met regelmatige verplaatsingen naar andere NMBS-locaties (stations, werkplaatsen, …) over heel België en soms ook over de grens in buurlanden.
Ons aanbod
Binnen onze open bedrijfscultuur werk je achter de schermen mee aan de digitale transformatie van NMBS. Je hebt een job met maatschappelijke impact en ruimte voor eigen inbreng. Naast een goede work-life balans en een marktconforme verloning bestaat je pakket uit:
* Mogelijkheid tot telewerk + flexibel uurrooster
* 35 verlofdagen
* Bedrijfswagen + abonnement openbaar vervoer
* Target bonus
* Hospitalisatie en tandzorg voor het hele gezin
* Ambulante kosten (medische kosten los van hospitalisatie)
* Groepsverzekering: aanvullend pensioen, arbeidsongeschiktheid en overlijden (cafetariaplan)
* Arbeidsongevallen (bovenwettelijk)
* Maaltijd- en ecocheques
* Nettovergoedingen voor telewerk en carwash + internetbudget
#J-18808-Ljbffr