Ben jij een
Delivery Manager
die structuur brengt, klanten tevreden stelt en ervoor zorgt dat alles blijft draaien? Lees dan verder!
Sleutelrol: jij bent het kloppend hart tussen klanten en interne teams van 40-tal collega's
Focus op
planning, klantenopvolging en procesoptimalisatie
Maak impact bij een
full-service digital agency
met uitdagende klanten in zowel de publieke als private sector!
Hippe kantoren: 1 dag in
Gent
en 1 dag in
Kontich
per week
Als
Delivery Manager
ben je verantwoordelijk voor de
nazorg
en
ondersteuning
organiseert voor 2 van onze merken. Jij bewaakt over de planning, tickets correct worden opgevolgd en klanten de service krijgen die ze verdienen (met oog voor
kwaliteit ,
efficiëntie
en
klanttevredenheid)
Als
Delivery Manager
ben je het
centrale aanspreekpunt
voor klanten
na oplevering
van hun website of applicatie
Je
stuurt operationeel
een team van ±40 developers aan:
overzicht van planningen
bewaken,
capaciteit
bewaken, binnenkomende
tickets
coördineren en
taken
verdelen...
Als
Delivery Manager
detecteer jij
ontevredenheid of opportuniteiten
bij klanten en onderneemt proactieve actie
Je
organiseert klantgesprekken
om status, noden en verbeterpunten te bespreken
Je
optimaliseert interne processen
en verbetert de manier waarop support en nazorg worden geleverd
Je hebt
minstens 5 jaar ervaring
in een
digital agency
en een
eerste ervaring
als Teamlead, Project Manager, Project Coordinator, Client Success Manager, Customer Success Manager,...
Je begrijpt hoe
web- en applicatieprojecten
worden opgezet, opgeleverd en onderhouden
Je hebt ervaring met
projectleiding, klantencontact en SLA-beheer
Je spreekt vlot
Nederlands en Engels
Je bent positief, leergierig en enthousiast om te groeien in een dynamische organisatie
Hyperion
is een strategische digitale partner met 30 merken onder zich.
Voor één van onze merken,
Leapforward,
een full-service digitaal bureau dat strategie, design, development en innovatie samenbrengt zijn wel op zoek naar onze nieuwe
Digital Delivery Manager.
Wij staan bekend om onze
kwalitatieve afwerking, mix van privé- en overheidsprojecten
en sterke focus op
totale digitale experience .
Bij ons leer je van elkaar, met wekelijkse kennisdeling, multidisciplinaire sprints en een cultuur waar kwaliteit en samenwerking centraal staan.
Klaar om de brug te vormen tussen klanten, teams en kwaliteit? Solliciteer nu en maak mee het verschil bij
Leapforward .
#J-18808-Ljbffr