Customer Service Advisor NL/FR – Kortenberg
Onze klant is wereldwijd één van de belangrijkste producenten en verdelers van elektrisch gereedschap, luchtdruk- en tuinmachines. Ter versterking van hun Customer Service team zijn wij op zoek naar een gedreven
Customer Service Advisor
die klanten met enthousiasme en expertise ondersteunt.
In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en dealers, en zorg je ervoor dat elke vraag professioneel, snel en correct wordt afgehandeld. Heb jij een passie voor klantcontact, een vlotte beheersing van Nederlands en Frans, en affiniteit met techniek? Dan zijn wij op zoek naar jou
Jouw verantwoordelijkheden:
* Dagelijks klantencontact (B2B & B2C):
Je beantwoordt telefoons en e-mails van klanten en geeft advies over producten, prijzen, promoties, beschikbaarheid, leverstatus, enz.
* Ondersteuning van dealers:
Je zorgt dat dealers altijd correcte en volledige informatie ontvangen over producten en processen.
* Orderverwerking:
Je staat in voor de correcte en tijdige invoer van bestellingen in het ordersysteem.
* Klachtenbehandeling:
Je behandelt binnenkomende klachten en coördineert indien nodig met interne afdelingen (backoffice, warehouse, sales) en zorgt voor duidelijke terugkoppeling naar de dealers.
Jouw profiel:
* Klantgericht en communicatief sterk:
Je haalt energie uit telefonisch contact en werkt vlot samen met collega's, vooral binnen het salesteam.
* Probleemoplossend en zelfstandig:
Je denkt actief mee, werkt proactief en neemt initiatief om oplossingen aan te reiken.
* Nauwkeurig en stressbestendig:
Je werkt snel en correct, ook tijdens drukke periodes of bij complexe aanvragen.
* Tweetalig Nederlands-Frans:
Je communiceert vloeiend in Nederlands en Frans, zowel mondeling als schriftelijk. Kennis van Engels is een pluspunt.
* Technisch inzicht en leergierigheid:
Je hebt affiniteit met het productgamma en bent bereid je kennis verder uit te breiden via zelfstudie.
* Opleiding en ervaring:
Bij voorkeur een bachelordiploma in een administratieve richting en ervaring in een gelijkaardige functie.
Wat wij bieden:
* Een
voltijdse functie
binnen een stabiele en internationaal groeiende organisatie.
* Onmiddellijk vast contract.
* Marktconform salaris + extra voordelen: maaltijdcheques (€8/dag), groeps- en hospitalisatieverzekering, transportvergoeding.
* ADV-dagen:
9 ADV-dagen/jaar, waarvan 4 collectief worden ingezet tussen Kerst en Nieuwjaar.
* Vaste werkuren:
maandag tot vrijdag 08:00 – 16:30 en vrijdag 08:00 – 15:30.
* Verlofregeling:
minimaal 1 week verlof verplicht te nemen tijdens het bouwverlof.
* Dynamisch en collegiaal team
waar samenwerking centraal staat.
* Thuiswerkoptie:
1 dag/week na 6 maanden en trainingsperiode.
* Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden binnen het bedrijf.
Klaar om het verschil te maken?
Ben jij de klantgerichte, communicatieve en technisch onderlegde Customer Service Advisor die wij zoeken?
Solliciteer vandaag nog
en bouw mee aan de topservice van een toonaangevende internationale speler
- 011/890860