Technische Support Specialist (L1)
Bij Randstad Digital is er altijd iets nieuws om naar uit te kijken.
* Doe met ons mee en ontdek de boeiende wereld van IT-solutions, waar elke dag een nieuw avontuur brengt en jouw carrière naar ongekende hoogten stijgt.
* Jouw spannende nieuwe carrière begint hier. Solliciteer vandaag nog en maak de volgende sprong in jouw professionele reis met Randstad Digital.
Het werk van een Support Engineer
Als support engineer ben jij de spilfiguur die klanten te hulp schiet bij allerlei IT-problemen. Je werkt als consultant op de ServiceDesk bij toonaangevende bedrijven.
Jouw uitdaging wordt om klanten telefonisch of via e-mail te woord te staan en hun technische en/of ICT-gerelateerde vragen te beantwoorden.
Je zal gebruik maken van een ticketingsysteem om vragen te registreren en indien mogelijk direct op te lossen, of anders door te zetten naar tweedelijns collega's.
Jouw taken en verantwoordelijkheden
* Je helpen bij het uitvoeren van (beveiligings)updates en je loggen verschillende problemen in het CRM-systeem.
* Je bent verantwoordelijk voor het verbeteren van de klantervaring en de efficiëntie van onze serviceprocessen.
* Je denkt kritisch na over manieren om problemen te voorkomen en verbeteringen aan te brengen in onze processen.