Expert en Consommation de Véhicules
Tu es notre expert et interlocuteur principal pour les consommateurs. Tu discutes avec eux de leurs souhaits et des travaux à effectuer sur leur véhicule.
Tu veilles à ce que la qualité soit au rendez-vous et que les clients soient entièrement satisfaits.
Tu attires l'attention des clients sur nos services et produits, avec lesquels tu peux les séduire davantage.
Tu es ouvert(e), communicatif(ve), soigneux(se), consciencieux(se) et soucieux(se) de la qualité dans le déroulement des processus.
* Tu est responsable de l'élaboration des commandes.
* Tu saisis les données des clients et des véhicules dans un système informatique sous forme numérique.
* Tu mènes des entretiens de conseil et de vente.
* Tu planifies et gères les rendez-vous et les capacités de l'atelier.
* Tu veilles à l'approvisionnement en pièces de rechange et en accessoires.
* Tu gères les dommages dus aux accidents et le traitement des assurances.
* Tu vérifies la qualité et prépares la restitution des véhicules.
* Tu établis les factures et les expliques.
* Tu vérifies en permanence tous les processus et les optimises.