Functieomschrijving De job Wat houdt de functie in? Beantwoorden van klantvragen via verschillende communicatiekanalen; Verlenen van software support vanuit kantoor of ter plaatse bij klanten en collega’s; Analyseren, identificeren en oplossen van technische problemen; Zorgen voor een professionele en klantgerichte ervaring bij elk contactmoment; Samenwerken met installateurs om complexe technische vraagstukken op te lossen; Documenteren van technische oplossingen en interventies; Actief meedenken over verbeteringen in klantbeleving en technische processen. Werkregime 100% Aanbod Wat mag je verwachten? Een boeiende en gevarieerde functie binnen een onderneming in volle groei; Een competitief loonpakket met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, ecocheques, groeps- en hospitalisatieverzekering ; Regelmatige opleidingen via een interne academy om je professioneel te blijven ontwikkelen. De bedrijfscultuur – wat typeert deze organisatie? Een focus op innovatie, groei en het vieren van successen ; Een familiale sfeer met een toegankelijke bedrijfscultuur; Regelmatige personeelsevents om de teamspirit te versterken; Een duidelijke ambitie om dé onestopshop te worden in Vlaanderen voor bouwbeslag en gereedschap. Jouw profiel Wie past in deze rol? Heeft een basiskennis van ICT; Beschikt over commerciële ervaring, bij voorkeur in een binnendienstomgeving; Kennis van raambeslag belangrijk! Communiceert helder en professioneel; Werkt zelfstandig, is proactief en ziet kansen met een positieve mindset; Is vertrouwd met PC-tools en heeft kennis van MS Office. Het bedrijf Onze klant is een famili