L’Entreprise
Société active dans la gestion opérationnelle et administrative d’activités liées à la mobilité et aux services aux usagers.
Le Poste
* Assurer la gestion complète de la caisse (encaissements, suivi, clôtures)
* Accueillir et accompagner les usagers venant récupérer leur véhicule (Français/Néerlandais)
* Expliquer les procédures et les frais de manière claire, structurée et professionnelle
* Gérer les situations sensibles ou conflictuelles avec assertivité et sang-froid
* Assurer le suivi administratif des dossiers (encodage, recherches, vérifications, mises à jour, classement)
* Coordonner les sorties de véhicules avec les équipes internes (terrain et administratif)
* Veiller au respect des procédures et à la bonne organisation du service
Le Profil
* Solide expérience administrative avec orientation client et commerciale
* Expérience en gestion de caisse ou dans un environnement exigeant
* Excellente gestion humaine : communication claire, diplomatie et fermeté
* Capacité à gérer des situations difficiles ou conflictuelles avec assertivité et professionnalisme
* Rigueur, organisation et autonomie dans le travail quotidien
* À l’aise avec la manipulation d’argent et les responsabilités associées
* Excellente résistance au stress et sang-froid face à un public varié, parfois en difficulté ou en situation sensible
* Sens de l’organisation et maîtrise administrative
* Maîtrise parfaite du français et du néerlandais : obligatoire
Ce poste implique un contact direct avec des personnes pouvant être en situation de stress, de frustration ou de difficulté financière.
Il est donc essentiel de savoir garder une posture professionnelle, faire preuve d’empathie tout en restant ferme sur les procédures et les paiements à effectuer.
L'offre
* Un emploi en CDI immédiatement
* Une fonction à responsabilités avec autonomie
* Un environnement de travail structuré
* Un poste clé dans la gestion opérationnelle du site