Fonction : Technico-commercial interne
Votre rôle consiste à gérer les appels entrants et les demandes clients, notamment les devis, les conseils, les disponibilités produits, les commandes, etc. Vous êtes également responsable du suivi administratif et commercial des dossiers clients.
Voici vos principaux objectifs :
* Gérer efficacement les appels entrants et les demandes clients
* Suivre de près les dossiers clients pour garantir une gestion administrative et commerciale optimale
Compétences requises
Pour réussir dans ce poste, vous devez disposer d'une expérience dans la vente interne B2B, idéalement dans le secteur du matériel électrique, du bâtiment ou de la distribution professionnelle. Une bonne connaissance des produits électriques est un atout supplémentaire. Vous devez également être doté d'une grande aisance relationnelle, avec le sens du service et de l'écoute. En outre, vous devez être rigoureux(se), organisé(e) et capable de gérer plusieurs demandes simultanément. La maîtrise des outils informatiques courants (ERP, suite Office) est également essentielle.
Bénéfices
Ce poste offre l'opportunité de travailler en étroite collaboration avec les vendeurs comptoirs et les équipes logistiques pour garantir un service fluide et de qualité. Vous serez également force de proposition pour les ventes additionnelles et les promotions en cours. Enfin, vous contribuerez activement à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle professionnelle.
Outils utilisés
L'outil principal utilisé pour cette fonction est l'ERP.