Je komt terecht in een internationale omgeving met doorgroeikansen.
Je krijgt een rol met veel autonomie, impact en dagelijks klantencontact.
About Our Client
Onze klant ondersteunt bedrijven bij de praktische organisatie en opvolging van transporten. Ze verwerken klantaanvragen, zoeken geschikte vervoerders, onderhandelen tarieven, plannen opdrachten in en zorgen voor een correcte administratie van elk dossier. Vanuit hun vestiging in Gent werken ze samen met operationele teams in het buitenland om transporten voor klanten in heel Europa te coördineren en op te volgen.
Job Description
Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorgt voor een duidelijke en professionele opvolging.
Je selecteert en contacteert externe dienstverleners voor de uitvoering van transportopdrachten.
Je registreert en actualiseert gegevens in interne systemen en zorgt dat dossiers correct en volledig zijn.
Je volgt openstaande betalingen op en helpt mee aan het oplossen van financiële of administratieve vragen.
Je behandelt klachten op een klantgerichte manier en zoekt actief naar oplossingen.
Je werkt nauw samen met het commerciële team bij de opvolging van bestaande klanten en potentiële nieuwe dossiers.
Je controleert inkomende facturen op juistheid en kostenstructuur.
The Successful Applicant
Bachelor werk- en denkniveau of relevante ervaring in een vergelijkbare operationele functie.
Minstens 2 jaar ervaring in customer service, planning, transportadministratie of operationele ondersteuning.
Sterke organisatorische vaardigheden en goed kunnen werken in een gestructureerde omgeving.
Proactieve, communicatief sterke professional die graag meedenkt met klanten en collega's.
Analytisch ingesteld en comfortabel met het oplossen van onverwachte situaties.
Talenkennis: Nederlands en Turks zijn vereist; Engels professioneel niveau; Frans is een pluspunt.
What's On Offer
Een internationale werkomgeving met dagelijkse samenwerking over de landsgrenzen heen.
Uitgebreide opleiding, inclusief een onboardingperiode in het buitenland.
Een aantrekkelijk bonussysteem gebaseerd op productiviteit.
Rotatieschema met verschillende shiften:
Vroege shift: 06:00 - 14:30
Late shift: 10:00 - 18:30
Homeoffice-week (1 week/maand): 15:30 - 00:00
Eén zaterdag per maand na volledige opleiding
Contact: Siele Ghysels
Quote job ref: JN