Customer Service Representative
Ben jij een communicatieve multitasker die energie krijgt van klantencontact en het oplossen van uitdagingen? Wil je werken in een internationale omgeving waar geen dag hetzelfde is?
Als Customer Service Representative in het Supply Chain & Customer Service team ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en leveranciers. Jij zorgt ervoor dat orders, leveringen en betalingen vlekkeloos verlopen. Je werkt nauw samen met Sales, Supply Chain en Finance om de best mogelijke service te garanderen.
Jouw verantwoordelijkheden
* Je beheert het volledige order-to-cash proces voor onze klanten, gaande van orderinvoer, tot facturatie en opvolging van betalingen. Je zorg voor correcte uitvoering van contracten, inclusief prijsafspraken, leveringsvoorwaarden en transport.
* Je onderhoud dagelijks contact met klanten en logistieke leveranciers en bouwt sterke relaties op.
* Je volgt leveringen op en lost logistieke uitdagingen op in samenwerking met transportpartners.
* Je behandelt klachten en onderhoudt een vlotte communicatie met heel wat interne stakeholders (logistiek, sales, planning…).
* Je bewaakt kredietlimieten en coördineert betalingsmethoden.
* Je verwerkt douaneformaliteiten en zorg voor correcte exportdocumentatie.
* Je ondersteunt bij audits en werkt mee aan continue verbeteringen wat betreft de werkingsprocessen.
Jouw profiel
* Je bent in het bezit van een Bachelor diploma of gelijkwaardig door ervaring.
* Je kijkt terug op minstens 2 jaar ervaring in een customer service, sales of commerciële rol en weet hoe je klanten in een B2B omgeving de service geeft die ze verwachten.
* Je beschikt over sterke communicatieve skills, analytisch inzicht en blijft kalm onder druk en in veranderende omstandigheden. Bovendien ben je een echte teamplayer die graag samenwerkt.
* Je werkt proactief, planmatig en nauwkeurig.
* Je spreekt en schrijft vloeiend Engels en minstens één andere Europese taal. Elke extra taal die je vlot beheerst, is een plus.
* Je bent digitaal vaardig: MS Office geen geheimen voor jou en ervaring met SAP of een vergelijkbaar ERP-systeem is een mooie troef.
Over INEOS Aromatics Europe
INEOS Aromatics Europe, gevestigd in Geel, maakt deel uit van de wereldwijde INEOS Aromatics business met vestigingen in China, Indonesië, de VS en België. Wij produceren paraxyleen (PX) en gezuiverd tereftaalzuur (PTA), essentiële bouwstenen voor consumentenproducten zoals textiel, verpakkingen en bouwmaterialen.