Sales Manager
Votre rôle :
En tant que Sales Manager, vous jouerez un rôle clé dans le développement du chiffre d'affaires de l'hôtel.
Vous travaillerez en étroite collaboration avec le Directeur Régional des Ventes et le Directeur de l’Hôtel afin de définir et mettre en œuvre des stratégies commerciales ciblées sur les segments de marché clés. Votre objectif principal sera de maximiser chaque opportunité de vente tout en contribuant activement à l’atteinte des objectifs de chiffre d’affaires.
Vous serez responsable de développer et entretenir un solide réseau professionnel, incluant les entreprises clientes, TMC, agences événementielles, associations locales et groupes de réseautage, afin de renforcer la visibilité et la performance de l’établissement.
En parallèle, le/la Sales Manager assurera une veille active sur les tendances du marché, tant au niveau local que national, et surveillera l’activité des concurrents pour ajuster les stratégies en conséquence.
Enfin, vous gérerez un portefeuille de comptes clés et superviserez l’ensemble des comptes contractuels sur différents segments, avec pour ambition de stimuler la performance commerciale et d’instaurer une culture de la vente proactive au sein de l’équipe.
Vos principales missions :
1. Optimiser la part de marché et la performance du chiffre d’affaires de l’établissement.
2. Définir et déployer des stratégies de vente par segment et par canal de distribution.
3. Travailler main dans la main avec l’équipe Revenue pour piloter les actions commerciales.
4. Participer aux réunions propriétaires et de budget en présentant les initiatives commerciales.
5. Instaurer et développer une culture de la vente au sein de l’hôtel.
6. Élaborer et suivre un plan d’action commercial en lien avec les parties prenantes internes à l’hôtel et au groupe.
7. Suivre les stratégies commerciales en place tout en identifiant activement les opportunités émergentes pour maximiser la performance.
8. Analyser les tendances de marché, la concurrence, et adapter les stratégies en conséquence.
9. Gérer et développer un portefeuille de comptes clés en assurant un suivi régulier de leur performance. Analyser mensuellement les résultats afin d’identifier les tendances, mesurer les volumes de production et mettre en œuvre des actions stratégiques pour optimiser les résultats.
10. Identifier de nouvelles opportunités et négocier des partenariats avec les clients, les entreprises, les TMC, les agences événementielles, les associations, etc.
11. Collaborer avec le marketing pour lancer des offres ciblées en période creuse ou événementielle.
12. Établir et entretenir des partenariats solides avec les organisations locales pour renforcer la notoriété de l’hôtel et valoriser l’offre produit.
13. Développer et maintenir des relations efficaces avec les principales parties prenantes internes afin de favoriser la collaboration et l’alignement stratégique.
14. Renforcer les liens avec la communauté locale en assurant la participation active de l’établissement aux salons professionnels – locaux, régionaux et nationaux – ainsi qu’aux événements clients stratégiques.
15. Négocier les tarifs corporate et les packages sur mesure avec les entreprises partenaires, en veillant à maximiser la valeur et la compétitivité de l’offre.
16. Représenter l’établissement lors d’événements commerciaux clés, en fonction des besoins et des opportunités de développement.
17. Préparer des rapports hebdomadaires et mensuels détaillant l’activité commerciale de l’hôtel, les contrats remportés, les activités clés passées et à venir, ainsi que l’analyse des comptes les plus performants et ceux nécessitant une attention particulière.
18. Répondre rapidement et de manière appropriée aux questions des clients, en assurant un service réactif et professionnel.
19. Rédiger des propositions et des contrats personnalisés, adaptés aux besoins des clients et en ligne avec les objectifs commerciaux de l’hôtel.
20. Collaborer étroitement avec le directeur régional des ventes pour optimiser la gestion des comptes clés et des segments à l’échelle du groupe, en maximisant les opportunités de croissance.
21. Maintenir une connaissance approfondie de la performance des comptes existants et surveiller les tendances concurrentielles à l’aide des outils de vente, des rapports sectoriels et des analyses de marché.
22. Garantir la mise à jour régulière et conforme de notre CRM Salesforce, en veillant à ce que toutes les données clients et commerciales respectent les standards de l’organisation.
Profil recherché
23. Expérience significative dans un poste de vente en hôtellerie, idéalement sur le marché belge.
24. Bonne connaissance des marques internationales et de leurs standards.
25. Excellentes compétences relationnelles, de négociation et de leadership.
26. Esprit d’équipe et capacité à inspirer et motiver.
27. Approche stratégique et analytique, orientée résultats.
28. Capacité à s’adapter à un environnement en constante évolution.
29. Aisance dans la gestion des priorités et le respect des délais.
30. Désir de transmettre et de former aux techniques de vente.
31. Maîtrise des outils CRM (notamment Salesforce) et des indicateurs de performance commerciale.
32. Maîtrise du français et/ou du néerlandais, avec un bon niveau d’anglais professionnel.