Functieomschrijving
Ben jij een ware klantenserviceheld en wil je bijdragen aan de glimlach op onze klantgezichten? We zijn op zoek naar een enthousiaste Klantendienstmedewerker voor Fluvius in Mechelen!
* Klanten nemen telefonisch contact met jou op om hun meterstand door te geven.
* Bij een melding van een storing van het stroomnet of het aardgasnet onderneem je snel actie.
* Hulp bieden aan klanten bij nieuwe aansluitingen, vervangingen of uitbreidingen.
* Je analyseert en lost problemen op maat op.
#klantendienst #customerservice #callagent #contactcenter
Functie-eisen
Wij zoeken:
* Klantgerichte mentaliteit;
* Sterke communicatieve vaardigheden in het Nederlands;
* Resultaatgericht en kwaliteitsgericht;
* Vlotte toepassingen met Software;
* Gunstige verplaatsing naar het industrieterrein van Mechelen-Noord (idealiter eigen wagen ter beschikking gezien beperkte mogelijkheden met het openbaar vervoer).
Arbeidsvoorwaarden
Wat zetten we hier graag tegenover?
* Je zal hier leuke en uitdagende opleidingen volgen;
* Je krijgt een teamcoach die je ondersteunt zodat jij kan groeien naar je beste niveau!
* Je komt terecht in een hippe werkomgeving waar je gewoon jezelf kan zijn;
* Heb je pauze? Dan zijn er verschillende plaatsen voorzien om even tot rust te komen.
* Dit alles komt naast een aantrekkelijk loon (€2509 bruto), maaltijdcheques (twv 8 euro) en verplaatsingsvergoeding.
Praktisch:
* Werkrooster: je werkt voornamelijk tussen 08u en 18u m.u.z. van 1 dag per week van 11u30 tot 20u. Ongeveer 1 zaterdag per 5 weken ( van 09.00u -13.00u). Je werkt in een 38-uren week;
* Deels thuis werken mogelijk van zodra alle opleidingen doorlopen zijn;
* De eerste 6 maanden werk je met weekcontracten, na gunstige evaluatie kan dit vervolgens een vast contract van onbepaalde duur worden.
* Opstart is voorzien op 12 januari 2026 in de vestiging te Mechelen.
Interesse? Aarzel dan zeker niet om contact op te nemen met Manu van Xtra. Je kan ons contacteren via het algemeen nummer "015/80.43.60" of via het mailadres manu.vaes@xtra.works".
Hopelijk tot snel! :)