Description de l'emploiVous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique où chaque journée est différente ?Alors cette opportunité est faite pour vous !En tant que télésecrétaire, vous êtes le premier point de contact pour les patients, clients et prospects des entreprises et cabinets médicaux que vous représentez.Vous incarnez leur image et veillez à offrir un accueil professionnel, chaleureux et efficace par téléphone.Vos missions:- Gestion des appels entrantsRépondre aux appels de manière professionnelle et personnalisée au nom de nos clients-Transférer les appels et transmettre les informations nécessaires- Prendre et transmettre les messages- Gérer les agendas et la prise de rendez-vous- Identifier et signaler toute insatisfaction client afin d’assurer un suivi efficace- Assurer la coordination entre les différents interlocuteurs- Gestion des appels sortants- Vous participez également à différentes campagnes d’appels sortants- Qualification et mise à jour de bases de données- Tâches administratives et back-office- DactylographieEncodage de données- Numérisation de documentsGestion des e-mails et du courrier- Suivi des impayésSupport administratif variéProfil- Une parfaite maîtrise du français à l’oral et à l’écrit (niveau langue maternelle)- Un excellent niveau de néerlandais à l’oral et à l’écrit (minimum C1)- La maîtrise de l’anglais (niveau B1/B2) est un réel atout- Un diplôme de l’enseignement secondaire (CESS) minimum – un diplôme en secrétariat est un plus- Un excellent sens du service client, une communication claire et une attitude positive- Une bonne organisation et la capacité à gérer plusieurs tâches simultanément- Une bonne résistance au stress et une excellente orthographe- Une aisance avec les outils informatiques (MS Office, gestion d’agendas, etc.)- De la flexibilité dans les horaires : entre 7h00 et 19h00 du lundi au vendredi- Une première expérience en secrétariat ou en call center est un avantageOffre- Un salaire attractif - Un plan de formation complet au métier de télésecrétaire- Des horaires flexibles avec possibilité de télétravail- Une place de parking- L’équipement informatique nécessaire- Un environnement de travail moderne, dynamique et convivialEnvie de rejoindre notre équipe ?Envoyez-nous votre candidature dès aujourd’hui !