Beschrijving van de functieOnze klant is niet zómaar een klantencontactcenter. Je maakt deel uit van een team van 350 heel diverse klantenadviseurs die allemaal voor hetzelfde gaan: blije klanten! Ze zijn het aanspreekpunt voor mensen die vragen hebben over de service van Farys, De Watergroep en Fluvius. Meer bepaald over hun gas-, water- of elektriciteitsaansluiting en de dienstverlening die daar bij hoort. Kortom, onmisbare services voor een comfortabel leven en jij zorgt dat de oplossing in een stroomversnelling komt.Als klantenadviseur heb je een heel veelzijdig takenpakket:- Klanten bellen je om hun meterstand door te geven.- Je zorgt dat na een melding van een storing van het stroomnet of aardgasnet snel actie wordt ondernomen.- Je helpt ook klanten bij nieuwe aansluitingen en bij de vervanging of uitbreiding ervan.- Vandaag is dat telefonisch, binnenkort ook via e-mail.Jouw profiel- Een klant-is-koning-mentaliteit- Vlot aan de telefoon en op papier in het Nederlands. La maîtrise du français est un atout!- Een positieve ingesteldheid met resultaat en kwaliteit als drijfveren- Wisselende uren vind je een verrijking. Je werkschema ligt tussen 08h en 18h. + 1x/ week een late shift (11h30-20h) en 1x/ 5 à 6 weken een zaterdagvoormiddag (09-13h) en dan heb je een vrije dag in de week.- Je woont in de omgeving van Ieper.- Je behaalde minstens je hoger secundair onderwijs diploma.- PC-vaardigheid is een must.- Klanten bellen je om hun meterstand door te geven.- Je zorgt dat na een melding van een storing van het stroomnet of aardgasnet snel actie wordt ondernomen.- Je helpt ook klanten bij nieuwe aansluitingen en bij de vervanging of uitbreiding ervan.- Vandaag is dat telefonisch, binnenkort ook via e-mail.Taalvaardigheden- Nederlands (troef)- Begrijpen : Onafhankelijk - (B1)- Schrijven : Onafhankelijk - (B1)- Lezen : Onafhankelijk - (B1)- Spreken : Onafhankelijk - (B1)Voordelen van de betrekking- Toffe collega's en een open werksfeer zodat je goed omringd bent voor resultaatgericht werken- Een werkzekere omgeving waarin je alle kansen krijgt om steeds beter te worden: via opleiding, coaching en begeleiding- Thuiswerk kan op termijn, in overleg uiteraard (max 3 dagen/ week)- Een goede verloning met tal van extralegale voordelen- Hospitalisatie- en groepsverzekering- Maaltijd- en ecocheques- Fietslease- Individuele- en collectieve bonussen- Thuiswerkvergoeding- 6 ADV dagen (bij een fulltime)- Na goede evaluatie een contract van onbepaalde duur(BE0402725291)