Wat zal je job inhouden?
Klaar om jouw talenkennis en klantgericht talent in te zetten in een rol waar service écht een mindset is en geen afdeling?
Binnen een internationale en dynamische werkomgeving krijg jij de kans om dagelijks het verschil te maken in de klantbeleving. Je werkt in een omgeving waar communicatie, ownership en samenwerking centraal staan, en waar jouw bijdrage zichtbaar impact heeft op zowel klanten als interne processen.
Als Customer Care Officer ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en de verbindende schakel met interne teams. Je beheert dossiers van A tot Z en zorgt voor een vlotte, correcte en proactieve opvolging.
Je vertaalt klantvragen naar duidelijke oplossingen en bewaakt elk contactmoment met oog voor kwaliteit en beleving. Van bestelling tot levering en retour: jij houdt het overzicht en anticipeert op mogelijke knelpunten.
Jouw taken:
* Klantvragen behandelen via telefoon en e-mail (70% FR en 30% NL)
* Dossiers opvolgen van A tot Z in het ERP-systeem
* Communicatie met logistiek en sales bij afwijkingen of speciale aanvragen
* Proactief informeren van klanten bij vertragingen of wijzigingen
* Administratieve opvolging (orderinput, creditnota’s, …)
Wat zoeken we?
* Vloeiende communicatie in Nederlands en Frans (beide vloeiend beheersen)
* Duits en/of Spaans zijn een mooie plus
* Schoolverlaters met een bachelorsdiploma komen zeker ook in aanmerking
* Ervaring in customer service is een troef, maar geen must mits het bezitten van een hoger diploma
* Sterk in prioriteiten stellen, overzicht bewaren en oplossingsgericht denken
* Hands-on mentaliteit en zin voor initiatief
* Comfortabel in een omgeving die beweegt en evolueert
* Teamgericht en verantwoordelijk ingesteld
Wat bieden we?
* Bruto €3000 – €3500 / maand (absolute max tot €4000 afhankelijk van ruime ervaring)
* Extralegale voordelen: laptop, maaltijdcheques, hospitalisatie- en groepsverzekering
* Fietsleasing mogelijk
* 39-urenweek met 9 extra vakantiedagen
* 1 dag thuiswerk per week
* Opleidings- en doorgroeimogelijkheden
* Open, no-nonsense en collegiale werksfeer met aandacht voor werkplezier, balans en waardering
Via Synergie Careers word je persoonlijk en vlot begeleid in jouw traject. Als selectiekantoor zorgen we voor een laagdrempelige aanpak, met de juiste ondersteuning, snelle doorstroom en een match die aansluit bij jouw ambities.
Voel jij dat deze uitdaging past bij wat je zoekt in werk en groei? Solliciteer vandaag nog en zet de volgende stap in jouw carrière. We begeleiden je graag naar de juiste opportuniteit.