BFunctie /bbr /pIn deze rol ben je de schakel tussen klanten, onze internationale kantoren en alle interne afdelingen. Je zorgt voor een vlekkeloze opvolging van tijdskritische zendingen, inclusief temperatuurgecontroleerde goederen, douaneformaliteiten en gevaarlijke goederen. /pulliJe beantwoordt inkomende telefoons en e-mails op een professionele manier en biedt uitstekende service aan klanten, partners en interne teams. /liliJe volgt zendingen nauw op, houdt klanten proactief op de hoogte en lost problemen zoals vertragingen of ontbrekende goederen snel en correct op. /liliJe maakt nieuwe internationale zendingen aan, registreert klantverwachtingen nauwkeurig en geeft duidelijke instructies door aan onze wereldwijde operations-teams. /liliJe plant internationale transporten via de snelste en meest betrouwbare routes en bewaakt actief de voortgang van alle lopende dossiers. /liliJe controleert import- en exportvereisten, adviseert klanten over douaneformaliteiten en behandelt Dangerous Goods volgens de geldende regelgeving. /liliJe werkt volgens klant-specifieke SOP’s en gebruikt systemen zoals WorldSTAR, BioSTAR, OpSTAR en OptiView om dossiers correct te beheren. /liliJe draagt bij aan een sterke samenwerking tussen afdelingen en internationale kantoren, doet procesverbeteringsvoorstellen en ondersteunt nieuwe collega’s tijdens hun opleiding. /liliJe werkt flexibel binnen een 24/7 omgeving en bent bereid om weekend-, avond-, feestdag- en overuren op te nemen wanneer nodig. /li /ul bProfiel /bbr /pOpleiding ervaring /pulliBacheloropleiding of relevante ervaring in logistiek, administratie, klantendienst of internationale handel. /lili0 tot 2 jaar ervaring binnen customer service, logistiek of een gelijkaardige sector is een plus. /li /ulpVaardigheden competenties /pulliSterke klantgerichte attitude en communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels. /liliPositieve mindset en motivatie om zelfstandig én in team te werken. /liliGoede beslissingsvaardigheid en analytisch denkvermogen. /liliNauwkeurigheid en uitstekende organisatorische skills. /liliCreatieve probleemoplosser met focus op klanttevredenheid. /liliBasiskennis van Microsoft Word, Excel en data-entry. /liliVoorkennis van World Courier-processen is een troef, maar geen vereiste. /li /ul bAanbod /bbr /pWaarom kiezen voor deze job? /pulliInternationale werkomgeving met veel variatie. /liliMogelijkheid om expertise op te bouwen in tijdkritisch transport, douane, pharma-logistiek en Dangerous Goods. /liliSterke teamcultuur met focus op samenwerking en kwaliteit. /liliMeteen een vast contract /liliEen aantrekkelijk brutoloon naar ervaring tussen €2750-€3600 /liliMaaltijdcheques van €8 /liliEcocheques ter waarde van €250 /lili29 verlofdagen /liliHospitalisatie- en groepsverzekering /liliMogelijkheid om jaarlijkse bonus te verdienen (8% van je bruto jaarlijks salaris) /li /ulpbr / /p bOrganisatie /bbr /pOnze klant is een belangrijke forwarder, in de top 10. Onze klant heeft een Amerikaanse bedrijfscultuur. De firma heeft een open en dynamische cultuur waarbinnen men een aantal activiteiten organiseerd. investeert in zijn medewerkers door middel van opleidingen en biedt ruime opleidingsmogelijkheid. /p