Comment faites-vous bouger Bruxelles ?
Contribuez à la transformation numérique de la STIB.
Vous êtes passionné par les environnements numériques collaboratifs et souhaitez jouer un rôle clé dans leur évolution au sein d’une organisation stratégique pour Bruxelles ? Rejoignez la STIB en tant que Digital Workplace Manager et pilotez la stratégie, la gouvernance et l’excellence opérationnelle de notre environnement digital de travail.
Vos responsabilités :
En tant que Digital Workplace Manager vous concevez, planifiez et supervisez la stratégie et les activités du service « Digital Workplace » dans le cadre de la gestion des services. Vous garantissez l’alignement des services et solutions avec les besoins métier et stratégiques de l’organisation, conformément au cycle de vie des services. Vous gérez de façon efficace les fournisseurs et déléguez des responsabilités aux équipes qui assurent la gestion des actifs matériels et logiciels auprès des utilisateurs finaux de la STIB. Vous rapportez au responsable du département Service Delivery
De quoi sera composé votre quotidien ?
* Définissez et mettez en œuvre la politique et la stratégie du département « Service Delivery ». · Vous établissez la stratégie de l’organisation « Digital Workplace » et la traduisez en un plan d'actions concret et mesurable.
* Supervisez les niveaux de service fournis par les équipes et les partenaires externes.
* Encadrez une équipe 20 personnes assurant leur coaching, accompagnement, évaluation, motivation et recrutement.
* Supervisez, avec les managers de ligne, les solutions et services destinés aux utilisateurs finaux : les outils collaboratifs et de productivités (Sharepoint, M365), les actifs matériels (PC, stations industrielles, smartphones, tablettes, Workstation, imprimantes, équipements de salle, etc.) et les logiciels.
* Mettez en place une gouvernance visant à encadrer l'utilisation, l'activation ou la désactivation des fonctionnalités, ainsi que la gestion du cycle de vie des solutions fournies et supportées (notamment les solutions low-code et collaboratives).
* Assurez la continuité et la disponibilité des services. Vous participez à l’élaboration et au suivi du plan d’assurance qualité en tentant en compte des évènements pouvant impacter le contrat de services tout au long de son cycle de vie (risques d’obsolescence, risques budgétaires, risques induits par les projets...).
* Gérez le budget de votre service. Vous pilotez les ressources financières des contrats existants ainsi que des marchés publics futurs. Vous gérez de façon rigoureuse les licences afin d’optimiser les couts et vous négociez les meilleures conditions.
* Collaborez étroitement avec les partenaires internes (autres équipes du Service Delivery et l’ensemble de la STIB) et les fournisseurs externes de services en maintenant des relations positives.
Vous vous reconnaissez dans ce profil ?
* Vous avez un niveau de connaissance master ou expérience équivalente.
* Expérience confirmée comme Asset Manager ou Contract Manager et d’une vaste expérience dans la gestion d’équipes multidisciplinaires et vous avez des solides capacités managériales.
* Maitrise du Framework ITIL/Incident Management/Event Management, des standards de gouvernance IT, de la cybersécurité et des techniques ICT (Workstations, Windows, Intégration Smart Phone et Tablets, ...)
* Vous avez des bonnes connaissances de gestion de projets IT complexes, de budgets et de capacité de ressources.
* Vous avez une très bonne connaissance des processus internes à la STIB.
* Vous avez une bonne connaissance de la deuxième langue nationale et une connaissance suffisante de l’Anglais.
* Vos atouts personnels : leadership, capacité à impulser le changement et à lancer des initiatives, assertivité, empathie, vision stratégique, capacité à challenger, capacité d’écoute active, esprit analytique et synthétique, orientation client.
Ce que nous vous offrons
* Un travail rempli de sens dans une ambiance familiale hors norme où nous nous entraidons tous.
* Un équilibre vie professionnelle et privée avec des horaires flexibles, du télétravail possible, et 35 jours de congé par an.
* Un package mobilité (carte MOBIB STIB, TEC, De Lijn pour vous et votre famille, Brupass, indemnité vélo, 80% de réduction sur votre abonnement SNCB, abonnement annuel Villo ainsi que tarif préférentiel pour les abonnements Cambio)
* De nombreux avantages extra-légaux (Chèques-repas, assurance groupe, allocations familiales extralégales, participation aux frais de stages pour les enfants, restaurant d’entreprise, facilités sportives, ristournes auprès de divers organismes et magasins)
* Une politique de rémunération équitable vous offrant un salaire reflétant vos compétences et expériences.
* La possibilité de vous réinventer tout au long de votre carrière grâce à une politique de mobilité interne forte
* Un large choix de formations de qualité afin de vous permettre d'évoluer
Hoe zal je Brussel laten bewegen?
Help mee aan de digitale transformatie van de MIVB.
Ben jij gepassioneerd door digitale samenwerkingstools en wil je een sleutelrol spelen in hun verdere ontwikkeling binnen een strategische organisatie voor Brussel? Kom dan het team van de MIVB versterken als Digital Workplace Manager en stuur mee onze strategie, governance en operationele uitmuntendheid rond digitale werkomgevingen aan.
Als Digital Workplace Manager bedenk, plan en stuur je de strategie en werking van de dienst "Digital Workplace" binnen het kader van Service Management. Je zorgt ervoor dat de aangeboden diensten en oplossingen goed aansluiten op de noden van het bedrijf en de bredere strategie van de organisatie, in lijn met de volledige levenscyclus van die diensten. Je beheert leveranciers op een efficiënte manier en verdeelt verantwoordelijkheden over de teams die instaan voor het beheer van hardware en software voor de eindgebruikers binnen de MIVB.
Je rapporteert aan het hoofd van de afdeling Service Delivery.
Hoe zal je dag eruit zien?
* Je bepaalt en voert het beleid en de strategie uit van de afdeling "Service Delivery". Je werkt ook de strategie uit voor de "Digital Workplace" en vertaalt die naar een concreet en meetbaar actieplan.
* Je houdt toezicht op de service levels die geleverd worden door de interne teams en externe partners.
* Je stuurt een team van zo’n 20 mensen aan: je coacht hen, begeleidt ze, zorgt voor evaluaties, motivatie én rekrutering.
* Samen met de lijnmanagers houd je toezicht op de oplossingen en diensten voor de eindgebruikers: samenwerkingstools en productiviteitstools (zoals SharePoint en M365), hardware (PC’s, industriële werkstations, smartphones, tablets, printers, vergadermateriaal, enz.) en software.
* Je zorgt voor een Governance die een duidelijk kader biedt voor het gebruik, de activering en desactivering van tools alsook het beheer van de levenscyclus van de gebruikte oplossingen (ook low-code en samenwerkingsoplossingen).
* Je zorgt ervoor dat de diensten altijd beschikbaar zijn en blijven draaien. Je helpt bij het opstellen en opvolgen van het kwaliteitsplan, waarbij je rekening houdt met alles wat de dienstverlening onderweg kan beïnvloeden (zoals veroudering, budgetrisico’s, risico’s door projecten, enz.).
* Je beheert het budget van je dienst. Je stuurt de uitgaven van bestaande contracten aan én bereidt toekomstige overheidsopdrachten voor. Je houdt de licenties goed bij om kosten te besparen, en je onderhandelt voor de beste voorwaarden.
* Je werkt nauw samen met interne partners (andere teams van Service Delivery en de hele MIVB) en externe dienstverleners. Je onderhoudt positieve en constructieve relaties.
Herken je je in dit profiel?
* Je hebt een masterdiploma of gelijkwaardige ervaring.
* Je hebt bewezen ervaring als Asset Manager of Contract Manager en ruime ervaring met het aansturen van multidisciplinaire teams. Je beschikt over sterke leidinggevende skills.
* Je kent het ITIL-framework goed (Incident Management, Event Management), bent vertrouwd met IT-governance standaarden, cybersecurity en ICT-technieken (werkstations, Windows, integratie van smartphones en tablets, ...).
* Je hebt een goede kennis van het beheer van complexe IT-projecten, budgetten en resourceplanning.
* Je kent de interne processen van de MIVB heel goed.
* Je spreekt goed de tweede landstaal en hebt een degelijke kennis van het Engels.
* Jouw troeven: leiderschap, verandering kunnen aansturen en initiatieven nemen, assertiviteit, empathie, strategisch denken, durven uitdagen, goed kunnen luisteren, analytisch en synthetisch denken, klantgerichtheid.
Wat wij jou bieden
* Een betekenisvol werk in een uitzonderlijke familiale sfeer waar we elkaar allemaal helpen.
* Een balans tussen werk en privéleven met flexibele werktijden, de mogelijkheid tot telewerken en 35 vakantiedagen per jaar.
* Een mobiliteitspakket (MOBIB-kaart voor MIVB, TEC, De Lijn voor jou en je gezin, Brupass, fietsvergoeding, 80% korting op je NMBS-abonnement, jaarlijks abonnement op Villo en een voorkeurtarief voor Cambio-abonnementen).
* Tal van extralegale voordelen (maaltijdcheques, groepsverzekering, extralegale kinderbijslag, bijdrage in de kosten van kinderopvang, bedrijfsrestaurant, sportfaciliteiten, kortingen bij verschillende organisaties en winkels).
* Een rechtvaardig beloningsbeleid dat je een salaris biedt dat jouw vaardigheden en ervaring weerspiegelt.
* De mogelijkheid om jezelf opnieuw uit te vinden tijdens je carrière dankzij een sterk intern mobiliteitsbeleid.
* Een ruime keuze aan kwaliteitsvolle opleidingen die je helpen om je carrière verder te ontwikkelen.