Technicien Service après-vente – Département Robotique
Nous fournissons des solutions innovantes pour les technologies de tonte robotisée et les équipements motorisés de plein air (OPE).
Pour soutenir la croissance et la professionnalisation de nos activités robotisées, Yamabiko Europe recherche un Technicien Service après-vente dynamique pour rejoindre notre département Robotique à Wavre.
Après une phase d’onboarding et une formation technique approfondie, vous faites partie de l’équipe Customer Support et rapportez au Team Leader Aftersales.
Assurer l’assistance technique par téléphone et par e-mail lors des phases d’installation, de mise en service, de dépannage, de maintenance et de réparation ;
Analyser les données issues du CRM afin d’identifier les tendances, les problématiques récurrentes et les axes d’amélioration ;
Contribuer activement au déploiement et à l’optimisation de solutions d’intelligence artificielle au sein du service client ;
Collaborer à la création, à l’actualisation et à l’adaptation des supports de formation technique, y compris les contenus vidéo ;
Apporter un soutien aux formations techniques destinées aux distributeurs et aux revendeurs ;
Assurer une assistance sur site lors d’installations complexes et de démonstrations produits ;
Réaliser des opérations de réparation, de maintenance et de mise à niveau des produits ;
Apporter un support technique au département R&D dans le cadre des installations de test.
Vous êtes passionné(e) par la technique et le service client, et vous aimez évoluer dans un environnement innovant ? Vous êtes titulaire d’un bachelier à orientation technique ou disposez d’une expérience équivalente ;
Vous justifiez d’une expérience significative en support technique client, idéalement 3 à 5 ans ;
Vous combinez un fort sens du service, un bon esprit analytique et une approche orientée solutions ;
Vous communiquez avec aisance en français et en anglais, connaissance du néerlandais et/ou de l’allemand est un réel plus ;
Vous témoignez d’un intérêt pour la documentation technique et pour des missions associées aux contenus vidéo.
Curieux(se), proactif(ve) et motivé(e) par l’apprentissage continu, vous appréciez le travail en équipe ;
Facilement accessible en voiture et par les transports publics, notre bureau est situé à Wavre, à 25 km au sud de Bruxelles.
La fonction nécessite des interventions sur le terrain et des déplacements occasionnels au sein de l’UE.
De multiples formations pour renforcer vos compétences
Un environnement véritablement international et multiculturel
Cotée à la Bourse de Tokyo, Yamabiko est une marque de confiance dans le domaine des équipements motorisés de plein air, des machines agricoles et des machines industrielles.
Belrobotics est le leader du marché mondial des tondeuses à gazon automatiques à usage commercial pour les grandes surfaces. Nos conceptions innovantes s'adaptent à des surfaces de gazon allant jusqu'à 75 000 m², offrant des solutions efficaces et fiables pour l'entretien des installations sportives, des jardins privés et des vastes espaces ouverts.
Dans le prolongement de Yamabiko Europe, nos robots sont également commercialisés sous la marque ECHO Robotics sur les marchés nord-américain et asiatique ainsi que dans certains pays européens.
- Équipements motorisés d’extérieur - Outdoor Power Equipment (OPE)