Functie
Als Customer Service Medewerker in Bornem ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze grotere klanten. Je bouwt een sterke commerciële relatie met hen op en speelt in op hun specifieke noden. Jouw taken omvatten:
* Het accepteren en verwerken van orders, deze doorgeven aan operations en proactief opvolgen.
* Het opstellen van performance rapporten en zoeken naar de best haalbare oplossing voor klant en bedrijf.
* Ad hoc tarieven opstellen en actief bijdragen aan up- en cross-selling. Leads doorgeven aan de salescollega's.
* Regelmatig peilen naar klanttevredenheid en efficiënt behandelen van klachten.
* Voorbereiden en soms deelnemen aan vergaderingen met klanten.
Je bent een sleutelspeler in onze organisatie en maakt daarbij deel uit van een team dat klantgerichtheid en kwaliteitsservice hoog in het vaandel draagt.
Profiel
Voor de functie van Customer Service Medewerker zoeken we iemand die proactief en klantgericht is. Jij voldoet idealiter aan de volgende eisen:
* Je bent communicatief sterk in zowel Nederlands als Engels. Kennis van andere talen is een pluspunt.
* Je blinkt uit in een drukke werkomgeving en kunt goed prioriteiten stellen en deadlines halen.
* Je hebt sterke administratieve vaardigheden, initiatief en doorzettingsvermogen.
* Je functioneert goed in teamverband, maar kan ook zelfstandig werken.
* Je toont maturiteit en professionaliteit in het omgaan met Key Accounts.
* Ervaring met carriers en logistiek is een plus, maar geen vereiste.
Twijfel je of je aan al deze eisen voldoet? Geen zorgen, we nodigen je alsnog graag uit om te solliciteren!
Aanbod
Bij onze klant in Bornem mag je rekenen op een aantrekkelijk salarispakket:
* Een competitief loon dat marktconform is.
* Een pakket extralegale voordelen.
* Doorgroeimogelijkheden, zowel horizontaal als verticaal, binnen een toonaangevend logistiek bedrijf.
Wil je deel uitmaken van een bedrijf dat bekend staat om zijn hoogwaardige douanediensten? Dit is je kans!
Organisatie
Onze klant is een toonaangevend bedrijf gespecialiseerd in douanediensten en bieden uitgebreide ondersteuning op het vlak van douanetechnische en fiscale administratie.